08迎接“3·15消费者权益日” / / / / 2021311 金融 年月 日星期
四 监制祁娜蔡蒴责编田爽美编张亮责校刘瑾 “金融服务在升级”活动征集案例 作为现代经济的核心，金融服务早已渗透到百姓日常生活之中。
金融服务水平的高低，更直接影响着整个社会经济建设的进程。
在今年“3·15”即将到来之际，《每日新报》金融版特别推出 “金融服务在升级”活动系列报道。
本次系列报道中，保险行业将设 置最佳理赔服务案例、优秀服务窗口类、诚信代理人类等几个奖项，银行方面设置优秀服务网点、助力小微优秀案例、金融科技便民服务体系等几个奖项。
我们希望以此将本市银行、保险公司等金融机构在提升服务技能、提高服务质量等方面所做的努力、所推出的各种新措施告诉社会公众，提升社会公众对于金融机构的了解和认同。
同时，本市的各家金融机构之间也能博采众长，互相了解，互相学习，促进 本市金融服务水平的整体提升。
希望参与本次系列报道活动的 银行或保险公司，可以拨打本报服务热线进行报名。
热心读者也可通过扫描二维码，关注微信订阅号“新地铁生活圈”，在平台后方留言，向本报讲述自己在接受银行或保险服务中的切身感受，为这些金融机构提高服务水平提供宝贵意见及建议。
新报记者蔡蒴王婷 最佳理赔服务案例奖候选企业之中国人寿天津市分公司 未雨绸缪买多份保险一朝患病获赔49万元 2019年初，一纸诊断书彻底打碎了原本宁静祥和的美好生活，宝坻客户D先生，46周岁，被确诊为肺癌，噩耗如晴天霹雳般击垮了这个家庭。
据了解，D先生并没有像多数人那样由于治疗费用问题犹豫着生与死的抉择。
此前，D先生曾投保中国人寿《国寿福提前给付重大疾病保险》和《国寿如E康悦百万医疗保险》等多份保险，几年间累交保费8.69万元，这几款投保险种能为他的治疗提供强有力的经济保障，D先生顿时感觉生活又充满 了希望的曙光。
因此，D先生毫不犹豫决定积极配合治疗，坚持化疗并使用新兴治疗手段靶向治疗抗击癌症。
正因如此，D先生还能继续陪伴在妻子、女儿、父母的身边。
2020年4月，D先生经过一年的抗癌治疗，最终因医治无效不幸去世。
在与病魔斗争的日子里，中国人寿保险金使D先生的治疗得以延续，使他一直病有所医，医有钱保，继续陪伴了家人一年的时光。
据介绍，一年期间共计接收中国人寿天津市分公司保险金赔付金 额49万元。
D先生的离世，因生前的未雨绸缪没有拖累这个家庭，没有因为自己的疾病给家庭带来沉重负担，没有因为治疗花销欠下巨额债款，而是给妻子和家人留下了一张张保单，以另一种方式继续守护着这个家庭。
中国人寿相关负责人表示，将始终秉承“诚实守信客户至上”服务理念，进一步创新服务举措，不断提升理赔服务品质，以真情与关爱温暖人心，用保险编织人生的“保护网”，托起一个个家庭的希望。
新报记者蔡蒴通讯员曹靖宜 最佳理赔服务案例奖候选企业之平安健康险天津分公司 优秀服务网点奖候选企业之邮储银行大港支行 走进社区志愿宣讲 普及知识传承美德 “3·5学雷锋日”之际，邮储银行滨海新区大港支行组织“金蕾志愿者”走进大港街重阳里社区开展金融知识普及宣讲志愿活动，弘扬雷锋精神，传承中华美德。
金融志愿者从“预防非法集资小知识“”理财飞单案例讲解“”金融消费者八项基本权利“”反假币小常识”四个方面向社区居民进行介绍，首先向社区居民讲解非法集资具有“非法性、公开性、利诱性、社会性”四个特征，强调误参与非法集资不受法律保护，提示居民不相信“天上掉馅饼”，要选择正规银行办理业务。
接下来志愿者们围绕理财“飞单”案例提示居民办理理财、保险等业务一定盯紧钱是否转入了自己账户，防止被不法分子侵害。
最后志愿者围绕“光彩光变数字”“光变镂空开窗安全线”“水印图案”“手工雕刻头像”“横竖双号码”“胶印 对印图案”等知识点，向社区居民讲解新版人民币的防伪特征，还通过现场演示，生动形象地讲解和示范识别假币的技巧。
社区居民纷纷表示活动非常接地气，现场讲解比自己从网络上获取知识要记得牢，掌握得快，应该多举办此类实用的金融知识普及活动。
新报记者王婷通讯员王秋明 严重烧伤危在旦夕预赔百万解客户燃眉之急 去年6月，冯先生到修理站维修汽车时，不幸因为工作人员操作不当引发重大火灾，导致冯先生全身90%烧伤，20%深二度，70%三度，陷入重度休克，随后被紧急送医治疗。
家属闻讯也迅速赶到医院。
然而，医院的巨额治疗费用让他们顿时傻了眼，甚至一天就需要几万元的治疗费用来维持冯先生的生命。
一场突如其来的变故让冯先生的家庭陷入了困境，家人除了需要照顾严重烧伤的他外，还要四处筹款支付后续不菲的治疗费用。
首期押金都很难支 付，更何况上百万的后续治疗费用。
这时，他们想起了平安健康险e生 保的预赔服务，怀着试一试的心情申请了预赔，与此同时平安健康险天津分公司通过新闻也得知了这起重大事件，第一时间启动排查，不到一天的时间健康险的业务员就与冯先生家属取得联系，即刻启动预赔响应机制，虽时值端午节放假期间，但短短几天，健康险加急完成了预配服务，迅速将百万元汇到了冯先生的账户中，同时健康险成立专案小组，派出专人进行事件跟踪，时刻关心着冯先生一家人。
冯先生家属由衷地感慨：“没想到当初也就每天7毛钱买的e生保，现在能赔这么多。
这么严重的烧伤，要是得不到及时治疗就真的危险了，拥有一份保障真好，平安健康险的服务也是真的好。
” 优质的理赔服务一直是平安健康险对客户做出的郑重承诺。
赔你，也陪你。
急客户之所急，解客户之所难，为每一位客户提供一份优质的理赔服务保障，也是平安健康险的一片拳拳之心。
新报记者蔡蒴通讯员刘雯丽 新报微信平台 中国银联风险安全专家提示消费者 提高风险防范意识保护银行卡用卡安全 近年来，金融消费安全知识不断普及，中国银联联合公安部门、产业各方共同严厉打击电信网络诈骗和银行卡盗刷等违法行为。
为保护广大持卡人资金安全，中国银联风险安全专家特别给出了六点建议。
银联专家提示消费者，一是防范电信网络新型诈骗。
不要登录陌生网站，不要下载、使用来历不明的软件；不轻信陌生人提供的网站链接；不轻信“中奖”“返利”“免费”等字样的信息或广告。
一旦发现被骗，及时记录不法分子的电话号码、QQ号、银行卡账号等，并记住其口音、语言特征和诈骗的手段经 过，及时报警并配合公安机关开展侦破工作。
二是防范个人信息泄露。
不要将个人信息、支付敏感信息、短信验证码随便告诉陌生人，尤其是身份证号码、银行卡号、有效期、安全码和密码等。
要通过正规金融机构申办银行卡。
三是防范伪卡交易风险。
如果持卡人持有纯磁条卡，在使用ATM等自助设备时，应留意银行卡插卡口处是否有明显的额外设备，输入密码时注意遮挡；在商户刷卡消费时，关注收银员是否多次刷卡。
同时，建议尽快将磁条卡升级成更为安全的金融IC卡。
四是妥善保管好自己的银行卡。
尽可能开通卡片动账提醒功能。
一旦发生银行卡盗刷，应尽快向银行挂失、冻结账户并报案。
同时银行和银 联也设立了闪付双免专项补偿金，在符合条件的前提下，提供失卡保障“风险全额赔付”服务，对于正常用卡客户发生的盗用损失，经核实可全额赔付。
五是持卡人发现自己的银行卡被复制且被盗刷，应立即向发卡银行报告，根据银行给出的建议处理，并留存消费短信记录、拿被盗刷的银行卡在就近的ATM终端进行一笔余额查询交易、对银行卡正反面进行拍照，同时拨打110报案。
六是赌博团伙搭建非法网络平台，冠以“跑分”等新名称，引诱用户提供个人银行卡或收款码参与转移非法资金。
建议广大持卡人坚决远离赌博，拒绝参与各种非法平台活动。
新报记者蔡蒴王婷通讯员姜凤韬 助力小微优秀案例奖候选企业之浦发银行天津分行 积极落实普惠金融政策 用金融活水滋养小微企业 为贯彻落实普惠金融政策，浦发银行天津分行积极运用小微企业“银税贷”业务，用金融活水滋养小微企业。
日前，分行相关信贷案例成功入围天津市金融工作局“金融服务科技制造企业”优秀案例。
天津常道科技发展有限公司是一家专门生产变频器的科技型企业，受疫情影响，国外同行产能不足，企业抓住发展机遇，今年一开年海外订单量就增加了30%，为了尽快筹集资金购买原材料，企业向浦发银行天津分行申请了小微企业“银税贷”业务。
接到客户申请后，浦发银行天津分行第一时间对接企业需求，迅速完成资料收集及线上放款的全部工作，短短两天时间，企业就成功获得200万元信用贷款。
该笔业务的迅速落地成功解决了企业的资金需求，同时，“银税贷”业务“线上申请、线上签约、自动审批、线上提用、线上归还”的便捷操作也获得了企业的高度认可。
企业负责人表示“这次完全通过线上，又简单、又快捷，对我们公司助力也是很大的。
” 小微企业“银税贷”业务打通了金融机构与企业之间的信息不对称问题，其线上融资的方式可以满足客户线上远程申请及提用，实现了无接触、秒批秒贷。
后续，浦发银行天津分行将继续加大业务推广力度，用金融活水滋养更多小微企业。
新报记者蔡蒴王婷 社址：天津市和平区卫津路143号邮编：300070新闻热线：23603447广告热线：23603455邮政客服：11185发行热线：23603434零售价：一元本报法律顾问：天津善智律师事务所国占开印刷单位：天津北方报业印务公司地址：天津市西青经济开发区兴华十支路8号