网购纠纷多,网购平台最怕投诉哪里

最怕 0
4生活消费2022年4月27日 网络购物方便快捷,但线上交易也隐藏着不少隐患。
近年来,有关网购的消费纠纷不断增多。
法官提醒,消费者在网购过程中建议选择信誉较好的商家,并且注意保留好交易记录、聊天记录、购物发票、快递单据、保修卡等相关证据,除了解卖家信用、商品属性以及买家评价等信息外,还应当留意商家的资质及网购平台上相应的条款规定,提高防范意识,警惕消 费陷阱。
网购健身器械质量问题商家却要求支付折旧费 2019年8月19日,张某通过某网购平台购买某品牌的椭圆机运动器械一台,并通过花呗支付货款3599元。
在张某收到健身器械后,出售方某公司便派员上门安装。
当晚张某使用椭圆机后,对该器械发出的噪音等问题表示不满意。
次日,张某与某公司协商退货事宜,某公司表示将在一个月后对该产品进行升级。
半个月后,某公司 客服表示升级需要时间,张某不满遂要求退货。
经一番沟通,某公司同意退货,但要求张某支付折旧费850元,并承担拆机费和运输费。
张某不同意该方案,某公司也未就健身器械进行升级,张某遂向石狮法院提起诉讼,要求解 12315直通车 网购纠纷多警惕消费陷阱 除与某公司的买卖合同,退回该健身器械,同时某公司返还货款3599元并赔偿其商品价格三倍金额。
法院经审理认为,张某与某公司之间虽没有签订书面合同,但从双方聊天记录、转账记录以及交货等行为,应认定双方之间的买卖合同成立且合法有效。
在健身器械出现问题后,某公司同意进行升级,但未按约履行。
经张某起诉催告,某公司仍未完成升级事宜,已构成违约,应承担违约责任。
张某请求解除合同,退回健身器械,同时某公司返还货款3599元,于法有据,予以支持。
此外,某公司在张某网购时,发送给张某商品链接为“M国××”等字样,但某公司一审提供的商标注册证显示的相关权利人为杭州某实业有限公司。
某公司
一、二审期间均未能提供任何证据证明该健身器械产自M国或者来自于M国公司的授权,某公司提供商品时构成欺诈。
张某主张某公司应赔偿商品价格的三倍10797元,符合法律规定,予以支持。
网购纠纷多维权有渠道 网络购物已经成为大多数消费者的一种消费方式,不过在消费者享受网络购物带来的便利性和愉悦感的同时,网络购物纠纷也在不断增加。
法官提醒,当消费者在网购中出现纠纷 时,消费者可通过以下几种途径维权。
“当网购商品出现问题时,最方便快捷的解决途径就是及时与商家取得联系、进行协商,达成和解。
”法官表示,当商家怠于处理网购问题时,可以联系网购平台客服向其投诉维权,要求其介入处理,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,消费者可通过电话、信件、网络、亲自到访等方式向消费者协会投诉,通过消费 者协会协调解决,或向有关行政部门投诉。
此外,若消费者和经营者发生权益争议,可请求政府有关行政部门依行政程序解决争议,与其他争议解决途径相比,申诉具有高效、快捷、力度强等特点,也可根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。
(记者郑秋玉通讯员连雨松) 黄韵诗/图 存在质量问题商家拒不赔偿 日前,消费者苏女士致电12315投诉,她于1月份通过某网购平台向石狮市协腾格尚服装厂购买一件棉袄,价款200元。
“期间洗了一次就坏了,商家却说洗过不退货也不赔偿。
”苏女士不满,向相关部门投诉,商家虽同意处理,却迟迟没有动静。
经12315工作人员核实,商家已和消费者协商,并予以退款,双方和解。
(记者记者郑秋玉通讯员汪莉莎) 承诺赠送商品却要附加消费 近日,消费者叶女士参加石狮市冠伟通讯器材店的免费赠送学习机活动,被要求购买1999元的学习卡。
叶女士怀疑商家有虚假宣传和欺骗消费者行为,要求退货退款,但被商家拒绝。
接到投诉后,执法人员立即前往商家处核实,发现消费者反映的情况属实,执法人员对商家宣传相关法规,指出消费者投诉的问题。
最终双方达成协议,商家如数退还相关款项。
12315提醒,面对商家形式各异的“免费”促销活动,应当谨慎消费,避免落入促销“陷阱”。
(记者郑秋玉通讯员陈荣晞) 代驾撞坏车辆要求理赔被拒 气温连续走高催热“灭蚊经济” 最近几天,我市气温连续突破30℃,湿热的环境为蚊子繁殖迎来了“天时”,也间接助推了“灭蚊经济”持续升温。
然而,面对市场上配方各异的灭蚊产品,不少市民心生困扰。
专家提醒,孕妇儿童等特殊人群使用灭蚊产品时,一定要留意产品禁忌事项,必要时可以电子类驱蚊产品或者物理驱蚊替代。
现象:灭蚊产品商场热销促销少 记者走访市场注意到,很多灭蚊产品已经被摆在各大商超显眼位置。
德辉购物广场就设有两处蚊香专柜,在入口不远处的一处专柜上,摆满了某品牌的灭蚊产品;进入商超的洗护商品区域,一面靠墙的专柜摆满了十多个品牌的灭蚊产品,主要有电蚊液、电蚊片以及蚊虫喷 剂,相邻的一处柜台内则摆放了多种驱蚊花露水、驱蚊喷雾等产品。
泰禾广场永辉超市内,十多种品牌的灭蚊驱蚊商品,“霸占”了购物通道一侧的整个专柜。
相比于其他商品“你方唱罢我登场的”打折促销活动,灭蚊产品目前促销活动不多。
从价格上来看,商场销售价格要比网上同款产品高出不少。
对此,现场一位工作人员解释说,灭蚊产品属于现阶段的生活必需品,网购尽管可能便宜一些,但是配送需要等待一段时间,商超则可以马上买立刻用。
困扰:配方含量多种多样怎么选 记者走访发现,不少市民在选购蚊香和电蚊液等产品时,发现包装上标注的“氯氟醚菊酯”“四氟甲 醚菊酯”“富右旋反式烯丙菊酯”的含量数值差别很大,感到困惑不解,不知如何选购。
据了解,蚊香燃烧产生的烟雾主要驱蚊成分是拟除虫菊酯。
但是,拟除虫菊酯只是菊酯类物质的统称,不同蚊香的主要成分在本质上是略有区别的,有的蚊香主要成分是富右旋反式烯丙菊酯,有的蚊香主要成分是氯氟醚菊酯,还有的蚊香主要成分是四氟甲醚菊酯等等。
如果蚊香的主要成分为同一种低毒物质的话,那么,燃烧中的烟雾拟除虫菊酯的含量越高的话,灭蚊效果更好些;反之含量低,灭蚊效果较差,但对人体影响相对也低。
提醒:特殊情形禁忌事项需关注 有专家指出,目前市面上只要是正规厂家的产品,其配方含量数值都会在一个安全可靠的数值范围内,市民可以放心选购。
不过对于孕妇、儿童以及养殖等特殊对象(环境)中使用时,则要仔细阅读每款蚊香产品的禁忌事项,必要时可以购买电子类灭蚊产品或者种植驱蚊花草等方式进行替代。
(记者王国良郭雅霞) 市场资讯 小龙虾迎来销售旺季 随着气温逐渐升高,小龙虾也即将迎来销售旺季。
在湖北潜江的小龙虾交易中心,近期,市场交易逐步升温,价格也有所回落。
上午8时许,小龙虾交易中心正值交易高峰。
根据市场监测显示,成都、广州、重庆占据 了湖北小龙虾销量的前三位,现在的市场批发价比一个月前有所回落。
目前,小龙虾的平均价格回落了一半左右。
四月底到五月初是小龙虾上市的高峰期,随着产量上升,届时价格还会更加亲民。
别误吃“暗藏杀机”的福寿螺 福寿螺的繁殖季节即将来临,疾控专家提醒,对于福寿螺,不要轻易触碰。
福寿螺原产于中美洲热带和亚热带地区,上世纪80年代,福寿螺被当成可食用的经济型螺类引入我国,之后迅速适应我国本土环境,对地区的 生态环境造成了危害。
目前,福寿螺已经被列为重大危险性农业外来入侵生物之
一。
曾经有专家对福寿螺进行过实验,发现一个福寿螺体内的寄生虫可以多达6000条,未煮熟食用后,轻则发烧拉肚子,重则危及生命。
中消协发出反对过度包装倡议 日前,中国消费者协会联合中国工业经济联合会等14家主要行业协会,共同向广大经营者与消费者发出“反对商品过度包装践行简约适度理念”的倡议,倡导经营者积极履行社会责任, 向市场供给更高质量、更加绿色环保低碳的产品;倡导消费者在个人和家庭消费时,树立科学、理性的消费观念,尽量购买和选用资源节约型产品,遇到过度包装等浪费行为,主动投诉举报。
超3成成年人习惯听书 第十九次全国国民阅读调查结果23日在京发布。
2021年,我国成年国民的人均纸质图书阅读量为4.76本,电子书阅读量为3.3本,均较上一年有所提升。
45.6%的成年国民倾向于“纸质图书阅读”。
数字化阅读方面, 77.4%的成年国民进行过手机阅读,32.7%的成年国民养成了“听书”的习惯。
2021年我国0—17周岁未成年人人均图书阅读量为10.93本。
在0—8周岁儿童家庭中,有陪孩子读书习惯的家庭达到73.2%。
互联网视频付费用户超7亿户 据国家广电总局消息,截至2021年底,全国有线电视实际用户数2.04亿户,同比下降1.45%。
互 联网视频年度付费用户7.1亿户,互联网音频年度付费用户1.5亿户。
以上由本版编辑整理 消费提醒 警惕“开业即倒闭”套路 “春节前,位于石狮某小区楼下的一家超市开业正在做促销活动,由于价格相当便宜,人头攒动,热闹非凡。
可仅仅开业9天,超市老板便‘不见踪影’。
”近期,有市民向记者反映,自己遇到了“开业即倒闭”套路。
据了解,上述超市开业第10天,市民像往常一样到超市购买物品,“只见超市大门紧锁,门口站围着一堆人。
”经询问,原来这些都是供应这家超市货品的代理商,他们要把各自的货物拉回去。
“超市还没跟我们结账,我们要把货拉回去。
” 记者采访了多名曾在该超市消费过的消费者。
有消费者说:“超市规定买58元以上,可以抽一次奖,我刚好抽中了一等奖,奖励1000元货品。
但是第
天去兑换时,发现超市倒闭了。
”附近一知情市民表示,该超 市老板经营很有“招数”。
他说:“这地方已闲置许久,难得有人来租店开超市,因此业主爽快地应允了。
超市老板跟商品供货商说,让他们先把货品送来超市出售,商品款月结。
就这样,超市货品齐全,生意做得‘有声有色’。
” 业内人士提醒,消费者要警惕这种“开业即倒闭”的套路。
“有些不良商家会趁着开业,以做活动的名义吸引你预先充值或者办卡。
一旦发现店铺经营不下去,就果断‘跑路’。
”该业内人士表示,对此,消费者要提高防范意识,不要一味轻信广告和推销人员的吹嘘。
(记者杨朝楼) 4月21日,消费者吕先生致电12315反映,几天前,他通过石狮洪师傅汽车代驾有限公司公众号叫了代驾。
行驶时,代驾司机不慎把吕先生的车给撞坏了,造成车辆严重受损,代驾公司却拒绝理赔。
吕先生致电相关部门请求帮忙调解。
经调解,代驾公司已赔偿消费者6037元,双方和解。
(记者郑秋玉通讯员王宗宇汪莉莎) 迟迟没有交车消费者要退款 3月1日,消费者林女士在石狮宝岛路五菱汽车直营店订购了一辆电动汽车,并交了定金500元。
“商家承诺10—15天内可提车,却迟迟没有动静。
”林女士说,如今已快两个月了,商家仍未提供车辆,也无法确定具体交车时间。
林女士不满,要求商家给予一个明确答复。
经调解,双方达成一致意见,商家退款500元,双方和解。
(记者郑秋玉通讯员洪菲娜汪莉莎) 石狮市民生价格信息价比三家采价日期:2022年4月22日 注:本表价格仅反映当日采价时点的价格水平,不作为其他时间购买依据。
商品 规格 计量单位 大润发 德辉 乐天天(宝盖 玉湖果蔬 中心农 商品 规格 计量单位 大润发 德辉 乐天天(宝盖 玉湖果蔬 中心农 店)市场贸市场 店)市场贸市场 黄豆标准品(三等)元/500克3.904.985.804.004.00小白菜 新鲜一级 元/500克4.283.584.982.003.00 绿豆 一级 元/500克7.284.985.585.506.00油菜新鲜一级(广东菜心)元/500克3.881.983.603.003.00 早籼米标一(珍珠米)元/500克2.602.58/2.502.60黄瓜新鲜一级(青瓜)元/500克3.881.98/2.504.00 粳米 标
元/500克7.80/ /2.403.00白萝卜 新鲜一级 元/500克2.651.581.982.002.00 晚米特一(观音香米)元/500克2.602.98/2.703.20茄子 新鲜一级 元/500克4.082.983.982.405.00 鲜猪肉 精瘦肉 元/500克13.3515.8013.9814.0020.00西红柿 新鲜一级 元/500克4.983.903.903.504.00 鲜猪肉 肋条肉 元/500克18.8012.8012.8013.0020.00胡萝卜 新鲜一级 元/500克3.182.302.302.503.00 腿肉 鲜中等 元/500克10.6010.6010.6011.0015.00青椒 新鲜一级 元/500克2.783.588.583.005.00 排骨 鲜中等 元/500克37.8029.8019.9830.0035.00尖椒 新鲜一级 元/500克7.586.9810.983.505.00 鲜牛肉 新鲜中等 元/500克62.80/ /45.00/花菜 新鲜一级 元/500克6.083.903.904.505.00 鸡肉白条鸡、开膛、上等元/500克14.907.58/15.00/空心菜 新鲜一级 元/500克5.78/5.402.505.00 鸡蛋 新鲜完整 元/500克5.405.405.405.906.00芹菜 新鲜一级 元/500克3.886.984.983.504.00 鸭蛋 新鲜完整 元/500克8.756.986.987.007.00土豆 新鲜一级 元/500克4.992.402.402.503.00 草鱼活750克左右一条元/500克12.9010.809.9810.00/苹果 红富士一级 元/500克5.984.985.005.505.50 大白菜 新鲜一级 元/500克3.453.582.603.003.00香蕉 国产一级 元/500克3.304.583.302.503.00 石狮市主要粮油品种集市价格监测月(周)报表 (一)一周价格简析据石狮市粮油市场价格监测显示:本周价格与上周相比,监测点零 售市场成品面粉平均价格上涨4元/50公斤、油脂类中豆油平均价格上涨1.25元/公斤(市场豆油的现货少)、菜籽油平均价格上涨2元/公斤(棕榈油价格上涨,市面上更多人选择菜籽油来代替)、花生油平均价格持平(无变动)、粮类平均价格持平(无变动)。
(二)监测点采集价格 单位:粮食元/50公斤油元/公斤 品种 面粉早籼米中籼米晚籼米晚籼米晚粳米豆油花生油菜籽油 等级 特一标一标一标一特等标一一级油一级油一级油 数据(家)
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1 石狮 22423024025031027013.721.716.5 本期平均价22423024025031027013.721.716.5零售上期平均价22023024025031027012.4521.714.5价 涨跌幅度4.000.000.000.000.000.001.250.002.00 涨跌率%1.8180.0000.0000.0000.0000.00010.0400.00013.793 分类涨跌率% 成品粮 0.303 油脂类 7.944 (填报时间:2022年4月25日)

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