CONTENT 封面特写封封面特写 工信部：1-10月电信业务总量完成50659亿元资资讯前沿 资讯前沿央行：三季度移动支付笔数猛增74％国家统计局：前十月全国网络零售额70539亿元市场监管总局等三部门发布电子证照六项国家标准 区域动态 首届泉城电商大会论坛开幕在即助推电商产业发展借力县“域双透十视一”实现新增长临沂商城电商迸发新动能枣庄：姜屯镇人大助推农村电商进入发展快车道烟台：开发区打造全市电商产业“制高点” 电商简讯 菏泽：郓城举办扶贫车间负责人电商培训班聊城：莘县王奉镇贫困户搭上电商快车临沂：沂南发展电商促脱贫行行业动态 今年上半年我国生鲜电商交易规模破千亿有有淘宝双12公布招商规则：已启动商家报名资行快递公司10月数据出齐申通韵达业务量增速领先 外卖平台陷“速食包”风波食品安全监管仍存盲区 有聊才有料 双11快递擅放代收点遭遇纠纷谁担责？封
一、封面特写工信部：1-10月电信业务总量完成50659亿元11月19日，工信部运行监测协调局发布了2018年10 月份通信业经济运行情况。
相关数据显示，1-10月，电信业务总量完成50659亿元，同比增长139.8%，10月当月增速达139.5%，电信业务收入累计完成10948亿元，同比增长2.7%。
固定通信业务收入占比持续提升。
1-10月，三家基础电信企业实现固定通信业务收入3236亿元。
值得一提的是， 移动宽带用户数已成功突破13亿，4G用户占比稳步提升。
其中，固定通信业务收入占比持续提升，移动数据及互联网业务收入增速放缓。
1-10月，三家基础电信企业实现固定通信业务收入3236亿元，同比增长8.3%。
1-10月，三家基础电信企业完成移动数据及移动互联网业务收入5058亿元，同比增长10.4%，增速较前三季度回落0.5个百分点。
移动宽带用户数突破13亿，4G用户占比稳步提升。
截至10月末，三家基础电信企业的移动电话用户总数达15.5亿户，同比增长10.7%，1-10月净增②1.36亿户。
其中，移动宽带用户（即3G和4G用户）总数达13亿户，占移动电 1/30 话用户的83.8%；4G用户总数达到11.6亿户，占移动电话用户的74.6%，较上年末提高4.3个百分点。
固定互联网使用量保持较快增长，1-10月固定互联网宽带接入流量同比增长42.6%。
10月份户均移动互联网接入流量（DOU）达5.66GB。
1-10月，移动互联网累计流量达544亿GB，同比增长198.4%；其中通过手机上网的流量达到536亿GB，同比增长210.1%，占移动互联网总流量的98.6%。
10月当月DOU(户均移动互联网接入流量)达到5.66GB，同比增长151%。
（工信部网站）
二、资讯前沿央行：三季度移动支付笔数猛增74％11月19日下午，央行发布《2018年第三季度支付体系 运行总体情况》，介绍了各类非现金支付工具三季度的交易情况，及支付系统的业务量情况。
央行统计数据显示，第三季度，全国共办理非现金支付业务2579.85亿笔，同比分别增长33.31%，非现金支付交易金额为925.46万亿元，同比增长0.18%。
值得注意的是，移动支付业务爆发性增长，移动支付交易笔数比二季度增长74.19%。
三季度移动支付增长最快第三季度，全国共办理非现金支付业务579.85亿笔，金额925.46万亿元，同比分别增长33.31%和0.18%。
2/30 非现金支付包含票据、银行卡、贷记转帐及电子支付四大工具。
三大类非现金支付工具的交易量在三季度得到增长，票据业务量总体保持下降趋势，电子商业汇票系统业务量增长较快；银行卡发卡量和交易量都有增长，电子支付中的移动支付业务量则保持较快增长。
具体看电子支付的运行情况：第三季度，银行业金融机构共处理电子支付业务452.36亿笔，金额592.43万亿元。
其中，网上支付业务148.93亿笔，金额495.24万亿元，同比分别增长23.21%和12.58%；移动支付业务169.35亿笔，金额65.48万亿元，同比分别增长74.19%和32.91%；电话支付业务3701.99万笔，金额1.82万亿元，同比分别下降9.90%和15.58%。
第三季度，非银行支付机构处理网络支付业务1395.43亿笔，金额52.01万亿元，同比分别增长79.29%和33.42%。
7个支付系统业务量增长全国支付体系由人民银行支付系统为首，及其他6大类支付系统组成。
人民银行支付系统由五大系统组成，分别为大额实时支付系统、小额批量支付系统、网上支付跨行清算系统、同城清算系统及境内外币支付系统。
其他支付系统涵盖银行业金融机构行业支付系统、银行卡跨行支付系统、城 3/30 市商业银行汇票处理系统和支付清算系统、农信银支付清算系统、人民币跨境支付系统及网联平台。
央行数据显示，第三季度，全国支付系统共处理支付业务569.99亿笔，金额1606.54万亿元；其中，人民银行支 付系统共处理支付业务41.88亿笔，金额1226.02万亿元，分别占支付系统业务笔数和金额的7.35%和76.31%。
具体看各个系统第三季度的业务增长情况，7个支付系统的业务量均增长。
大额实时支付系统业务量稳步增长，第三季度处理业务2.78亿笔，金额1164.02万亿元，同比分别增长14.80%和18.69%。
网上支付跨行清算系统业务量快速增长，第三季度处理业务32.57亿笔，金额23.27万亿元，同比分别增长36.56%和36.79%。
境内外币支付系统业务量稳步增长，第三季度处理业务56.07万笔，金额3041.57亿美元，折合人民币约为2.09万亿元，同比分别增长2.82%和22.01%。
银行业金融机构行内支付系统业务量平稳增长，第三季度处理业务102.24亿笔，金额328.13万亿元，同比分别增 4/30 长23.58%和0.48%。
银行卡跨行支付系统交易量持续增长，第三季度处理业 务66.30亿笔，金额30.40万亿元,同比分别增长14.33%和22.39%。
城市商业银行汇票处理系统和支付清算系统业务笔数保持较快增长，第三季度处理业务172208.46万笔，金额1403.93亿元，笔数同比增长143.40%，金额却同比下降44.01%。
农信银支付清算系统业务笔数保持快速增长，第三季度处理业务22.79亿笔，金额2.16万亿元，同比分别增长167.10%和27.14%。
对于仍在试运行的网联平台，央行表述为“运行正常”，网联平台三季度处理业务336.55亿笔，金额12.68万亿元。
结合上半年的业务量来看，网联平台的业务处理量一直在快速增长。
（中国基金报） 国家统计局：前十月全国网络零售额70539亿元据国家统计局网站消息，2018年10月份，社会消费品 零售总额35534亿元，同比名义增长8.6%。
其中，限额以上单位消费品零售额12479亿元，增长3.7%。
2018年1-10月份，社会消费品零售总额309834亿元，同比增长9.2%。
其中，限额以上单位消费品零售额117177 5/30 亿元，增长6.6%。
统计局指出，按经营单位所在地分，10月份，城镇消费 品零售额30601亿元，同比增长8.4%；乡村消费品零售额4934亿元，增长9.7%。
1-10月份，城镇消费品零售额265318亿元，同比增长9.0%；乡村消费品零售额44516亿元，增长10.3% 按消费类型分，10月份，餐饮收入4006亿元，同比增长8.8%；商品零售31528亿元，增长8.5%。
1-10月份，餐饮收入33769亿元，同比增长9.6%；商品零售276064亿元，增长9.1%。
在商品零售中，10月份，限额以上单位商品零售11630亿元，同比增长3.6%。
1-10月份，限额以上单位商品零售109637亿元，同比增长6.6%。
统计局指出，2018年1-10月份，全国网上零售额70539亿元，同比增长25.5%。
其中，实物商品网上零售额54141亿元，增长26.7%，占社会消费品零售总额的比重为17.5%；在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长36.1%、22.5%和27.2%。
（中国新闻网） 市场监管总局等三部门发布电子证照六项国家标准 6/30 国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会、国家电子文件管理部际联席会议办公室（国家密码管理局）日前正式对外发布《电子证照总体技术架构》《电子证照目录信息规范》《电子证照元数据规范》《电子证照标识规范》《电子证照文件技术要求》《电子证照共享服务接口规范》 6项国家标准。
随着“互联网+政务服务” 改革的不断深入，电子证照作为具有法律效力和行政效力的专业性、凭证类电子文件，日益成为市场主体和公民活动办事的主要电子凭证，是支撑政府服务运行的重要基础数据。
制定发布电子证照国家标准将为国家电子证照库和基础平台建设，实现跨层级、跨部门、跨区域的电子证照互认共享，推动证照类政务信息资源整合共享等提供标准支撑。
据介绍，此次发布的电子证照系列标准规定了电子证照应用的总体技术框架、统一的证照分类规则和证照基础信息，有助于推动实现全国“一网通办”，让政务信息资源共享和服务更顺畅，让百姓切实感受办事更便捷。
该系列标准将于2019年1月1日起实施。
（人民日报）
三、区域动态 7/30 首届泉城电商大会论坛开幕在即助推电商产业发展为进一步推进山东新旧动能转换，聚焦新动能，服务新 经济，第四届济南电商博览会暨首届泉城电商大会将于2018年11月23—25日在济南国际会展中心举办。
首届泉城电商大会将围绕创建山东新旧动能转换综合试验区的国家战略，结合山东及济南互联网和电子商务发展实际，打造“1+3+X”(即1场主论坛+3场平行分论坛+多场品牌论坛)的格局，多角度、多维度剖析和探讨电子商务、互联网发展趋势及热点，创新思路，凝聚共识，聚拢资源，推动电子商务产业快速发展，为新旧动能转换、乡村振兴、跨境电商等贡献智慧。
其中主论坛以“新电商服务新动能”为内容，邀请国家、省、市主管部门领导、行业专家学者及知名企业代表参加，分享经验、探讨趋势，为新动能、新经济开良方出对策。
会议规模约800人。
平行分论坛包括电子商务大数据建设及应用论坛、乡村振兴战略下的农村电商新机遇论坛、跨境电商助力世界贸易创新发展论坛等。
大会期间，还将同期还举办一系列活动，精彩纷呈，有2018齐鲁电商节、第五届山东省互联网大会、山东电商创新 8/30 创业项目路演、山东电商时尚秀、山东省工业互联网论坛、阿里巴巴交流会、京东交流会、拼多多招商会、第四届女性创业论坛等，进一步促进山东省电子商务健康、快速发展，助力山东省新旧动能转换重大工程。
促进传统产业与互联网的深度融合，实现电商企业进入质的飞跃。
（舜网） 借力“双十一”实现新增长临沂商城电商迸发新动能如今的临沂商城，不仅有线下交易带来巨大的货运量， 线上快递物流与电商新业态的充分融合也迸发出新动能，加速提升市场转型升级，推动临沂商城国际化走向深入。
“双十一”商城网络零售额占全市近7成“网店的销量猛增了5倍。
”商户周小平介绍道，从“双十一”前两天开始，一直到近几天，他的淘宝网店销量一直处于大幅增长的状态。
“这是‘双十一’带来的效益，也是近几年市场鼓励商户开拓电商渠道的结果。
”周小平表示。
“我们致力于电商行业软件研发，目前公司旗下有两个产品：风速打单和智能打印。
”在齐鲁E谷电商产业园临沂智盈软件有限公司负责人吴云龙表示，两个打单软件已经在淘宝、阿里巴巴、京东、拼多多等主要的服务平台发布并研发了微信小程序。
“自软件上线发布起，就受到用户的关注，目前服务商家超过了13万家，临沂地区的用户占到10%左右。
”吴云龙说，每年“双十一”前后，都是软件使用的高峰期， 9/30 为了应对今年“双十一”，他们特地将服务器扩容5倍。
借助“双十一”的东风，临沂商城电商实现了“井喷” 式增长。
据统计，今年“双十一”临沂商城实现网络零售额约12.13亿元，占全市的68.7%，同比增长56.24%。
食品保 健、3C数码、家装家饰行业网络零售额位居前
三，分别实现2.71亿元、1.57亿元、1.46亿元，在网络零售额中分别占比22.29%、12.91%、12.03%；小家电、五金成为销售额过5000万元的商品品类。
线上购物热潮带来快递物流“井喷”“双十一”引发的线上购物热潮，带来了巨大的物流需求。
近几日，临沂商城快递物流迎来了“井喷”。
中国教育用品采购基地正对面是中国临沂小商品城，该市场正门西侧专门设置了物流快递专用停车场。
停车场内有十几辆厢式快递车，每辆车前有两三个工作人员正在往车上搬运货物。
“下午1点左右来到市场接货，到4点半左右结束，这个时间段能收到包裹3000件左右。
”一家快递公司的接货员小郭告诉记者。
现场本就不大的一个停车场，来来往往的人或接货或送货，满载包裹的手推车进进出出，十几家快递公司工作人员忙忙碌碌，俨然成了一个小型快递物流集散点。
10/30 “我们从2014年开始在临沂小商品城附近接货，到现在已经快5年了。
”另一家现场收货的快递公司工作人员说，刚来时，收不到多少包裹，一天也就200余件，连半个车厢都装不满，如今每天从市场发来的快递超过2000件是常态，高峰时候能达到近4000件，这个数量已是4年前的十几倍。
“这几天一直在持续高频率作业。
”某快递物流工作人员小赵说，“双十一”期间，临沂地区线上购买量巨大，这给很多快递公司带来了不少压力，目前，他们正在加班加点进行处理。
线上线下联动催生市场转型新动能“除了‘双十一’的因素，商户快递量迅速增加，说明市场大力支持、扶持商户拓展线上销售渠道取得了良好效果。
”中国教育用品采购基地经理助理杜永琛说，近年来，市场不断探索电商化转型，鼓励商户拓展线上销售渠道，组织商户进行培训，聘请电商专业人员到商户店铺进行指导，并在市场设立了电商服务中心和电商专营区，打造优良的电商发展环境，给商户拓展电商业务提供了软硬件支持。
在线下，传统商贸物流交相辉映，融合发展，形成了良性循环；在线上，快递物流与电商业态协力迸发新动能。
“临沂商城拥有庞大的线下市场，在电商风起云涌之时，线上产 11/30 品渠道成了众多商家的选择，尤其是在临沂商城国际化背景下，市场线上线下联动，成为各行业大势所趋。
”临沂商城管委会电商局有关负责人说，近年来，临沂商城积极探索线上线下融合发展，通过项目招引，完善电商业态，依托优势市场、行业搭建电商平台，通过服务商、网商大户、市场集团、电商平台进行实用型培训，并组织举办电商大赛、1688商人节活动及各类电商论坛会议等活动，搭建起电商公共服务体系，营造了电商发展的浓厚氛围。
（闪电新闻） 枣庄：姜屯镇人大助推农村电商进入发展快车道为进一步拓宽地方产品网络销售渠道，姜屯镇人大积极 探索农村电商发展道路，现已经初步形成了集生产、销售、物流、运营、推广为一体的“互联网+”电商模式，农村电商已成为推动该镇农业升级、农村发展、农民增收的现代服务新平台。
为更好地推动“互联网+”电商模式的深度融合发展，镇人大通过深入调研，了解企业所想所需所难，积极建言献策，在镇党委、政府和市镇人大代表们的积极努力下制订了“电商小镇”未来发展规划，即拓宽服务职能，为从事电子商务企业者们提供创业平台，助力产品销售和企业成长，再引进电子商务 12/30 公司60家。
建成姜屯镇电商服务中心，中心已有阿里中供拍档、浙江雅购、山东通康来自购、山东广橙、山东赛温斯、万盛德食品、美华龙童车、正德康城农业、润明合作社等38家优秀电商企业入驻。
通过举办电子商务培训，有效提升从业者的职业技能，培养300多名农村电子商务人才，使全镇男女老少都会用电商平台淘金，营造出姜屯“大众创业、万众创新”的火热氛围，让姜屯镇特色土特产卖出去，让老百姓钱袋子鼓起来，走出具有姜屯特色的电子商务发展之路。
（枣庄日报） 烟台：开发区打造全市电商产业“制高点”“双11”刚刚过去，从烟台开发区传来一个个可喜的数 据：“双11”当天，欣和食品日销售额1000万元，一天的销售额预计占全年电商收入的7％；舒朗服装当天线上销售额8000万元，预计占全年电商的10%；烟台江湖电子则当天销售 140余万单，单品橙子交易全国第一……闪光的数字，凸显今年“双11”期间，开发区电商“大 鳄”飞跃发展的倩影。
目前，开发区建成运行电子商务品牌示范园区2个，龙头企业8个，拥有电商平台18个，电子商务企业1000余家，在淘宝、天猫、京东等电商平台上开 13/30 设的活跃网络店铺1012家，品牌创建在全市名列前茅。
形成了海陆空三大快件监管平台，全市唯
一。
目前，在开发区，一个全市电商产业“制高点”正在打造形成。
打造电商产业“制高点”，离不开电商标杆企业的引领，离不开电商园区的催发、孵化，更离不开跨境电商的蓬勃发展。
开发区通过筛选确定一批发展前景广阔、市场潜力大的电商标杆，力促该区电商产业规模扩大和质量提升。
烟台江湖电子商务有限公司、山东云融通电子商务有限公司等电商标杆企业相继落户开发区，山东舒朗、烟台欣和等传统企业成功转型成本地电商标杆企业。
其中山东舒朗电子商务有限公司获批国家级电子商务示范企业、省级电子商务示范企业，今年前三季度网络零售额突破8亿元，烟台欣和达到0.92亿元，标杆电商企业引领作用进一步凸显。
高大上的电商园区演绎了电商产业整体“百花齐放”。
开发区用活社会资源，盘活闲置楼宇，实行“一园一特色、优势互补”发展模式，成功运营电商产业园，产业集聚效应 凸显。
3万平方米的烟台业达电商产业园·深国际园区和6000平方米的烟台业达电商产业·开创园区目前火热运营之中，两园区累计引进智能产品研发、软件开发、物流配送、第三方服务等各类电商企业127家。
14/30 充分利用全市进出口贸易频繁的经济优势，用好地处于东北亚经济圈、半岛蓝色经济带的有利位置，开发区发展跨境电商不遗余力。
目前，伴随着开发区形成全市唯一的海陆空三大快件监管平台，烟台保税港区西区成为全省首批跨境电商产业聚集区，烟台星商电子商务有限公司等企业在美国、加拿大等地建设了公共海外仓，开发区还完成烟台邮政口岸监管场所、烟台国际港快件监管中心申报、建设、验收、测试等工作，促进全市通关能力明显提升。
其中，烟台富鸿国际快件有限公司建设的烟台国际陆港快件监管中心成功获得国家海关总署的批复，成为全国第四家、烟台市唯一一家海运快件监管场所，填补了全市海运快件监管的空白。
未来，开发区将借助建立中韩信息产业园的时机，以烟台保税港区、国际物流园区为依托，抓住中国国际进口博览会有利时机，积极发展跨境电商海外仓储，进而形成以开发区为桥头堡，向山东乃至全国进行辐射的跨境电子商务发展新模式。
（闪电新闻）
四、电商简讯菏泽：郓城举办扶贫车间负责人电商培训班11月20日，一场别出心裁的电商培训正在郓城县会议 中心举行，200余名扶贫车间负责人或高层管理人员参加了培训。
本次培训由郓城县商务局联合县扶贫办举办，旨在为 15/30 传统企业转型插上互联网翅膀，增强全县扶贫车间负责人电子商务实操技能。
本次培训以《互联网+传统企业转型》、《就业扶贫政策解析》、《农产品上行渠道分析及实际操作》主题，着力解决传统企业上行的各种问题，调动各行业、产业参与电商、经营电商的积极性，提升电商意识。
（齐鲁晚报） 聊城：莘县王奉镇贫困户搭上电商快车近日，山东莘县王奉电子商务扶贫服务中心参加培训的 贫困户尹忠善兴奋地说，“培训老师说俺家的地瓜也能去网上卖呢。
” 日前，该镇举办了第一期电商扶贫培训班，吸引了众多群众参与。
“为推动电商销售模式常态化发展，我们将于明年举办大型‘三月电商节’，届时将推出更多便农、惠农、利农新政策，更好地为农服务，助农增收。
”王奉镇党委书记田丹说。
王奉镇充分发挥党建优势，培养电商人才，共组织300余名村干部及有需求的群众参加电商培训，培养出了第一批电商人才，为群众提供了智力支持。
培训班从学习运用计算机、发布收购信息、统一购买物资、推广技术等方面进行培训，切实解决百姓技术难题和农村信息闭塞造成的各种问题。
（新华网） 16/30 临沂：沂南发展电商促脱贫沂南县地处沂蒙山区腹地，交通、信息相对闭塞，农产 品“卖不出、卖不上价”是一大困扰。
新一轮精准扶贫，县里对症下药，把电商扶贫作为主攻方向之
一，引导电商服务站入驻贫困村，通过“企业+电商+农户”模式，做大做强优质特色产业。
双堠镇沂蒙大妮电商公司，通过订单农业组织农户种植紫薯、山楂等，每天网上销售8000余单，将原来大山里土掉渣、不值钱的“土货”，销给了大江南北的城里人。
依托国家“电子商务进农村综合示范县”项目，沂南县建立起县、乡、村三级电商服务链，加快推进电商服务站点全覆盖，直接带动建档立卡贫困人口2000多人，辐射带动6000多名贫困人口增收。
县里积极引导电商扶贫、定点扶贫、光伏扶贫有机融合，增强了贫困群众自我发展能力。
（新华网）
五、行业动态今年上半年我国生鲜电商交易规模破千亿随着即时消费的体验升级，消费者对生鲜电商的供应链、 物流体系等提出更高要求，供应链进一步完善对生鲜电商平台的稳定发展与用户体验的升级变得尤为重要。
上海商情信息中心日前发布《生鲜电商发展趋势报告》。
17/30 报告指出，从2012年至2016年，生鲜电商市场规模从40亿元猛增至950亿元。
2017年中国生鲜电商市场交易规模约为1391.3亿元，首度破千亿元，同比增长59.7%。
2018 上半年，生鲜电商交易规模为1051.6亿元。
自2012生鲜电商元年起，各生鲜电商从野蛮生长走向成熟理性，进入深度调整期。
未来，随着行业商业模式优化、供应链体系的搭建以及配送物流效率的提升，生鲜电商平台带来的用户体验将不断提升，渗透率将进一步提高，生鲜消费的线上线下融合愈加紧密，开拓更多消费场景和创新模式。
两鲜网财务总监大海表示，消费者正在习惯更快更好的服务，两鲜网已实现全程冷链，目前冷链车100多台，做到即时配送，提供全品类家庭生鲜，严选3000SKU，主要面向30+忙碌又需要安全品质的上班妈妈族，目前一天服务超过20000户家庭，2020年目标将达到配送10万户家庭/天。
（新民晚报） 淘宝双12公布招商规则：已启动商家报名11月19日消息，淘宝双12活动日前公布招商规则，并 启动商家报名。
18/30 值得注意的是，今年海选审核通过的卖家才有机会报名行业分会场；已经通过2018年淘宝嘉年华海选的卖家可以直接报名2018年淘宝1212行业会场，不用再次报名海选；未报名/未通过2018年淘宝嘉年华海选报名的卖家，可以报名2018年淘宝1212海选补报，通过后即可报名会场，运动鞋类目外围招商截止时间2018年12月10日23:59:59。
据悉，淘宝双12主会场的内容由各分会场内的优秀卖家及商品组成，商家无需主动报名，将通过各个分会场以卖家“赛马”的方式选取入围。
分会场从种类上共分为行业分会场、特色分会场和业务分会场，均需要报名才有机会进入。
在活动价格规则方面，淘宝此次将针对双12活动商品进行活动前提价管控和活动价格保护。
其中，活动前提价管控时间为2018年12月1日00:00:00-2018年12月11日23:59:59，要求参加2018年淘宝1212活动的商品，在活动预热期不得大幅提价。
商品在管控时间内的销售价格(包含“一口价”和“拍下价”)相较于该商品在2018年11月1日00:00:00-2018年11月30日23:59:59期间于淘宝网展示的销售价格(包含“一口价”和“拍下价”)的平均值，上浮不得超过10%。
19/30 活动价格保护管控时间为2018年11月12日00:00:00-2018年12月26日23:59:59，要求参加2018年淘宝1212活动的商品，在活动前及活动后的一定时间内，销售价格不得低于活动价格。
商品在管控时间内的销售价格(包含“一口价”和“拍下价”)不得低于淘宝1212活动当天最低销售价格(包含“一口价”和“拍下价”)。
在发货规则方面，针对双12的活动商品，淘宝规定2018年12月12日00:00:00——2018年12月18日23:59:59期间买家付款的一般商品订单，须在2018年12月21日23:59:59前发货并交由物流公司揽件；家具大件类商品，卖家应自消费者付款之日起20天内完成发货。
另外，值得注意的是，与双11活动一致，淘宝双12活动在2018年12月12日00:00:00-2018年12月12日23:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2018年12月13日00:00:00开放(虚拟类目除外)。
（亿邦动力网） 快递公司10月数据出齐申通韵达业务量增速领先11月19日晚间，申通、韵达、圆通、顺丰4家快递企 业发布了10月的主要经营数据。
其中，申通、韵达两家完成业务量增速均超过40%，在4家公司中处于领先水平。
韵达、圆通两家快递企业的产品单票收入同比下降。
20/30 总体来看，几家披露经营数据的公司在10月份都实现了两位数以上的增长，业务完成量也实现了增长。
其中申通的快递服务业收入在10月达到了16.58亿元，同比增长47.09%。
在完成业务量方面达到了5.11亿票，同比增长44.6%。
韵达股份在10月份完成业务量的增速与申通快递相差无几。
10月完成业务量达到6.64亿票，同比增长了43.41%。
不过，在快递业务收入方面，韵达股份的营收增速却不及申通快递，10月为11.21亿元，同比增长29.75%。
其业务收入增速在四家公司中排名第
二。
值得一提的是，韵达的单票收入在10月达到了1.69元，同比减少了9.53%，环比9月的1.7元有所下降，对比7月的1.54元和8月份的1.58元则有明显上涨，涨幅分别为9.74%和6.96%。
顺丰控股依然是快递行业龙头，在四家公司中的营收最高，10月份的营收达到了72.99亿元，同比增长21.06%，增速在四大公司中排名第
三。
且从单票收入上看，顺丰10月的单票收入达到了24.25元，同比增长了2.58%。
对比韵达、圆通的单票收入同比下降，顺丰的单票收入不仅上升，且增速也是四家企业中最高的。
圆通速递10月共完成6.29亿票，同比增长31.02%，但单票收入同比下降了9.87%，因此整体收入增速受到了影响。
21/30 10月快递产品收入达到20.7亿元，同比增长了18.09%，是四家公司中收入增速最低的。
国家邮政局日前公布了今年10月份全国邮政业的运行情况显示，1-10月，全国快递服务企业业务量累计完成394.3亿件，同比增长26.6%；业务收入累计完成4780.5亿元，同比增长23.5%。
其中，同城业务量累计完成89.6亿件，同比增长23.9%；异地业务量累计完成295.9亿件，同比增长27.1%；国际/港澳台业务量累计完成8.8亿件，同比增长38.4%。
（证券时报） 外卖平台陷“速食包”风波食品安全监管仍存盲区11月20日消息，近日，一则关于廉价外卖速食包的视 频在网上流传并引起网友广泛讨论。
随后，涉事公司发表声明称该视频系剪辑而成，内容不属实。
饿了么、美团也宣布已第一时间将平台上使用该品牌速食包的商家全部下线。
据了解，视频中制作速食包的工厂名为合肥杠岗香食品有限公司。
视频显示，该工厂生产环境恶劣，工作人员直接用手搅拌酱汁，掉在地上的肉片也捡起来直接腌制。
现场人员称，速食包里的肉都是便宜货，远低于市场价。
其中，排骨粒存放时间已接近一年，牛肉还被注射了大豆蛋白。
视频中，该公司一名高级管理人员表示，目前杠岗香料理包行业在全国排在第一梯队，日产达到一天40万份。
其 22/30 中50%用于外卖，仅华东地区外卖月销量就达到300多万份。
上述人员还表示，外卖平台的兴起催生了这个行业。
该视频发布后，杠岗香迅速发布声明回应，称视频为剪辑拼凑，内容不属实。
声明还称，公司已联系当地食药监局、媒体到现场，对各项生产流程进行审核。
然而针对涉事公司的回应，视频发布方梨视频也发表声明，称对视频的真实性负责，并将进一步公开原始视频素材。
从目前情况看来，双方各执一词。
另一方面，视频发布后，视频中提及的饿了么、美团等外卖平台也被推至风口浪尖。
饿了么方迅速发布声明回应，称已督促平台商家对进货渠道进行自查，如有涉及相关原材料的餐食商品立即下架，与此同时平台也展开紧急排查，目前发现的有使用该品牌产品的商家已全部下线。
美团方也对外表示，称看到报道后公司立即成立专项小组进行处理，对于发现使用该公司产品的商户已第一时间下线整改，未来将积极配合调查处理。
不过，两大平台均未透露下架商品数量。
此外，《电商报》记者在微博等网络社区发现，部分网友对平台督促自查的说法表示怀疑，认为平台没有尽到应尽的监督职责。
网友的质疑并非没有原因。
虽然对于能否使用速食包目 23/30 前并无相应规定，但外卖平台上极少有商户对自己是否使用速食料理包进行说明，这样就很容易误导消费者外卖是现做现卖的，侵犯了消费者的知情权。
此外，记者观察到，目前淘宝网、1688网上仍有外卖速食包出售，品种包括梅菜扣肉、酱丁茄子、香菇滑鸡等等， 价格甚至低到只有四五元。
这样低廉的价格，很难不让人对其质量产生怀疑。
值得注意的是，2018年9月，市场监管总局就网络订餐食品安全问题约谈美团、饿了么等网络餐饮服务平台负责人。
会议明确规定，餐饮平台需加强配送人员从业管理和食品安全知识培训，确保配送容器清洁，配送过程食品不受污染，严格履行记录义务，鼓励食品封签、网上“明厨亮灶”。
彼时，两家外卖平台均发表回应称将积极采取行动。
但从此次发生的“速食包”事件来看，商户仍未做到“名厨亮灶”，而平台在食品安全方面的监管也仍存在盲区。
对此，一名消费者表示，自己是觉得平台有一定入驻门槛才愿意在网上订餐，但屡屡传出的食品安全事件令自己对外卖平台感到失望。
由此看来，平台只有承担起主体责任，加强审核，严禁“三无”商家入驻，才能真正营造令消费者 24/30 放心的消费环境。
（电商报）
六、有聊才有料“双十一”快递擅放代收点遭遇纠纷谁担责？“双十一”刚刚过去一周，收取快递成为不少市民生活 中必不可少的部分。
不料，烦恼也因此产生。
近日，有不少市民打来电话反映说，快递员没打招呼就将自己的快递放在了快递柜或者代收点，结果造成自己拒收失败，只能另付快递费，甚至还有人因此丢失了所购物品。
调查发现，近年来智能快递柜、快递代收点大量普及。
但与此同时，不少人却反映，收件反而没那么方便了，“送的快了，但也懒了”。
那么，快递员是否有权未经允许就可将快递存放于快递柜、代收点呢？律师介绍，根据我国《快递暂行条例》相关规定，快递应由收件人或代收人当面验收，即使要放快递柜、代收点也应该事先告知客户并取得许可。
便捷代收引发不便11月6日下午，在家中休息的王女士习惯性地查看包裹信息，结果发现自己的中通快递包裹早在两个小时前就已经被签收了。
仔细查看后她发现，该包裹的签收地点是自家小区外侧隔着一条马路的洗车行，这让她感到非常气愤。
“这已经不是第一次把我的快递放在洗车行了，我明明在家，快递员连个电话也不给我打，就私自把快递放那儿了，如果不 25/30 看手机我都不知道快递已经到了。
”随后，王女士拨打了负责派件的中通快递员电话，询问自己的快递为什么被送到了洗车行。
对方告诉她，小区外的洗车行是快递公司合作的快递代收点，以后所有的快递都会被放在那里。
“那个洗车行离家还是有一段距离的，根本没人看管，非常不安全，丢了都不知道是谁拿的。
” 无独有偶，住在潘家园附近的孟先生近日也因为快递“被签收”而烦恼。
“双十一”期间买了不少东西，但由于网络、活动变化等原因，有一些订单重复了。
由于快递已经发出，所以只能通过拒收来返还货物。
但孟先生没有想到，自己的快递还是“已签收”了。
他介绍，其所在小区的快递柜为中邮速易递，负责派件的快递员把快递放在里面后，物流信息就成了“已签收”。
“我当天其实在家，但别说没电话，连短信也没有，要不是自己查了，根本不知道快递已经到了。
现在没办法，只能自己拿回来，再找时间寄回去。
” 除了麻烦、无法拒收外，快递被直接放在快递箱、代收点的安全也是不少人担心的问题。
天通苑某区住户徐先生介绍，今年夏天时他在网上网购了两部手机，快递员未提前通知就放在了快递代存点，结果造成手机丢失。
“后续再投诉 26/30 什么的，真的很耗时间，如果提前说一声，不就没那么多事了吗？” 客服电话投诉效率低据了解，各大社交网站上对快递柜、代收点的“吐槽”一直居高不下。
不少网友反映，有了快递柜后，即使自己在家，快递员也会直接将快递投放到快递柜、代收点，没法当面检查快递有无破损外，也给一些老人、孕妇之类的用户带来了麻烦。
孟先生说，自己不是不能理解快递员把快递放快递柜、代收点。
但令他气愤的是，快递员擅自决定之前根本没有和自己进行沟通。
更令他不满的是，自己想要投诉解决这个问题，却十分困难。
记者利用孟先生提供的订单号尝试拨打圆通官方客服电话进行投诉，结果几次输入订单号后，均显示识别错误。
徐先生透露，自己在多次遭遇类似问题后，已经总结出一套解决办法：“要么联系卖家，让他找快递公司解决；要么直接投诉国家邮政官网，效率更高。
”随后，记者以收件人身份咨询了速递物流客服电话。
工作人员表示，按照现行规定，快递员在派件前应该告知收件人并取得同意，但实际生活中，有部分快递公司未严格执行。
遇到此类情况，消费 27/30 者可拨打该客服电话进行投诉，后续会安排快递公司联系被投诉快递点，协助消费者解决。
快递员自称为省时间对于用户的上述困扰，快递员也有自己的解释。
“现在很多小区都设有门禁，外人进不去，也没有地方停车，快递只能让客户自己出来拿，有时候经常会碰到客户不在家、电话关机或者要等很久，大多数快递员现在都直接将快递放到快递柜或者寄存点，能省去很多等客户取件的时间。
”圆通快递员苏先生说，由于“双十一”期间，快递较为火爆，现在所有的快递公司都在加班加点地送货，快递货物多的时候，电话无法联系上收件人时，就会直接将快递货物放到附近的智能快递柜或快递代收点，并以短信的形式告知快递收件人。
不光在“双十一”期间，在平时遇到高层停电或六楼以上没有电梯的时候，快递员也会选择将快递放到附近的智能快递柜或快递代收点，让收件人下楼自行取快递。
据他介绍，目前每家快递公司的制度都不相同，其中一些快递公司对是否要提前电话征求收件人的同意并未硬性要求，一般只要求短信通知就可以，即使遇到有人投诉，快递公司也不会对快递员进行处罚。
如遇纠纷快递公司应担责 28/30 北京京师律师事务所许浩律师介绍，按照我国今年5月开始实施的《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收；收件人或者代收人有权当面验收。
“即便不能当面验收，在放置快递柜或代收点前，也应该取得收件人许可。
否则，就属于违规行为”。
北京康达律师事务所韩骁律师表示，快递员在向快递柜或代收点投放快递时，应通过打电话等方式通知收件人，经过收件人同意后，再进行投放。
如果快递没有经过当面验收而出现了毁损或其他意外情况，在已经购买保险的情况下，收件人可向保险公司要求理赔；如过此前没有投保，可以向快递公司要求相应赔偿。
一旦双方发生纠纷，收件人可向快递总公司或当地邮政管理部门进行投诉，要求快递公司在合理期限内赔偿损失。
仍无法解决的话，可向法院起诉，要求快递公司承担违约责任。
(北京青年报) 29/30 总编辑：冯希宁主编：娄雷震执行主编：李韶华责任编辑：郝锦伟编辑：陈鸣飞王晓彤新媒体编辑：刘玉帅祝瑶美编：陈晓芳投稿请联系：电话：0531-58700237邮箱：sdds@QQ：1657640075 微信公众号 30/30 新浪微博