A13天下2021年6月3日星期四广告 责编/朱忠诚胡晓新审读/胡红亚美编/曹优静 揭秘情感主播敛财术： 演戏炒作卖惨带货 在抖音、快手等短视频平台，充斥着一群替网友解决情感问题的主播，日常生活中错综复杂的矛盾纠纷，他们都能分分钟搞定，吸引了大量中老年观众。
“新华视点”记者调查发现，这些情感主播往往打着“调解”的幌子，自编自导自演杜撰的虚假故事，实际目的是带货，所销售的商品多为假冒伪劣，存在诈骗嫌疑。

A 编造故事“卖惨”粉丝量多的超千万少的也有几万
B 有的一场直播收入数万元销售的常是残次品、三无假货
C 情感直播形成完整产业链平台应加强监管 记者以“情感主播”为关键词在多 事实上，情感主播按照剧本演绎出“跌宕起伏” 抖音安全中心3月发布了《“卖惨 个短视频、直播平台搜索，发现在“正能 的故事，制造“冲突纠纷”，充当“调解员”，最终是为 带货、演戏炒作”违规行为处罚公 量”标签下，满屏充斥着匪夷所思的伦 了“吸粉养号”，粉丝达到一定数量后以便带货。
示》，称平台已对卖惨带货、编造离奇 理故事，如“前男友掏出肾给女友却选 一位情感主播告诉记者，一个普通的粉丝数
一 故
事、演戏炒作等行为进行违规处 择消失”“丈夫去世6年，打工途中又相 万人的直播间，打赏、带货坑位费、带货利润等日收 罚，部分主播通过调解感情纠纷、编 逢”等。
入在几千元到上万元不等，一个粉丝过百万的直播 造离奇剧情、利用同情心等套路，最 一旦关注了一名情感主播，平台就 间，一场直播下来，收入轻松可达
5万元以上。
终目的是为了带货。
开始不断推送类似的情感主播。
在直 一位贩售电子书的情感主播介绍，其团队在抖 记者调查发现，从演员到剧本， 播间里，主播通常以接受“委托人”请求 音、快手的粉丝总数在
300万左右，团队收入主要 从“吸粉”到带货，情感直播市场已经 为名义，进行所谓矛盾调解和纠纷处 由两部分组成：一是粉丝打赏，此类打赏主要是在 形成了较为完整的产业链。
一些微 理。
开播后，主播以“大家点赞到10万， 解决情感纠纷过程中吸引粉丝“鼓励、支持”剧情当 信公众号甚至有《麦手修炼手册》的 我就联系委托人进行调解”为噱头，积 事人和调解人产生；二是带货收入，由于出售的情 文
章，麦手可单麦或多麦和主播互 累直播间观众、人气，后台据此分配其 感疏导类电子书成本几乎为零，利润极高。
其团队 通，也可以自己找搭档临时搭戏，最 更多的流量。
月收入可达一二十万元。
受欢迎的剧情包括出轨类、喜欢表哥 从夫妻打架到婆媳争吵，从赡养纠 为了拉近距离，屏幕前的观众被主播称呼为 或表妹、乡村剧情、家庭暴力等。
纷到虐待儿童，视频或直播中，主播们 “家人们”。
“家人们，来，想听听她们婆媳关系究竟 “
主播间广为使用的‘家人’称 “调解矛盾”的戏码不断上演。
故事的 发生了啥，请点个关注，或者加入粉丝团。
” 呼，对观众具有情感吸引力。
情感主 主人公有的是身患绝症的小男孩，有的 记者进入名为“甜姐为爱前行”的抖音号时，主 播大多偏向伦理道德、家庭纠纷、婆 是被儿女虐待的母亲，他们纷纷因“凄 播正在直播连线一位“当事人”。
当事人含着泪， 媳关系，对缺乏社交的中老年群体吸 惨遭遇”向情感主播留言“求助”。
“真情”讲述被婆婆赶出家门的经历，短短几分钟吸 引力极大，欺骗性较强。
”湖南大学工 主播们时而神色凝重、时而慷慨激 引了
600多位粉丝观看。
商管理学院教授朱国玮说。
昂。
连线后，仅需几个小时，看似无比 记者了解到，在主播直播间里，关注主播并不 “情感主播通过编造剧情卖惨炒 尖锐的矛盾总会“柳暗花明”得到解决。
需要支付任何费用，但成为主播的“粉丝”，则需要 作
，带有一定的欺骗性质，涉嫌违 记者调查发现，抖音情感主播的粉 支付一个价值为0.1元人民币的抖币。
“成为粉丝 法。
”中国传媒大学人类命运共同体 丝量多的超过千万，少的也有几万，
一 后，在直播间发言，用户名前会标上‘家族标签’，成 研究院副院长王四新说，有关方面应 些百万粉丝的主播直播观看数常常在 为主播的‘家人’。
”一位情感主播的老年热心观众 加大力度整治，净化网络空间。
10
万人以上。
唐某说。
成为“粉丝“”家人”的这部分观众，代表着 山东日中律师事务所律师陈冠 不光是直播，一些主播号还以短视 和主播建立信任、密切的情感联系，愿意为主播花 汶表示，通过你来我往表演“砍价”、 频形式播出“连续剧”。
一个名为“戴
四 钱。
先虚高标价再“亏本”降价等套路来 哥”的抖音号至今已播发
200多个短视 在情感故事结束后，直播间内往往有多人上线 诱导消费，是典型的价格欺诈行为。
频，粉丝量540多万，点赞量4600多万， 表演“假砍价”，销售的常常是残次品、三无假货。
中国人民大学法学院教授刘俊 单个视频最高转评赞超过280万。
不少主播表演与“厂商”翻脸，让他们让利甚至搭 海认为，平台应加大对商品质量、价 “卖惨”的内容收获了大量中老年观 钱，逼迫降价或再生产。
例如，他们兜售化妆品、日 格的监督，完善消费者评价机制。
众的信任。
视频中当事人的无奈、恐惧、 用品、首饰时“忽悠”“：买东西是为了帮助更多委托 专家建议，相关监管部门宜完善 严 被骗，一方面满足了他们的猎奇心理，另 人在直播间解决问题”“厂家直销，绝对最低价、正 对平台管理措施，加大处罚力度。
如 勇 一方面博得了他们的同情。
例如，在剧 品”“厂家押了
20万元质量保证金在我这里，家人 果平台对经营者的资质资格未尽到 杰 情是“为母治病”的直播间内，刷满了“这 们放心”。
审核义务，或者对消费者未尽到安全 绘 姑娘真善良“”太有孝心了“”帮帮她“”等 据部分抖音用户反映，他们在情感主播直播间 保障义务，造成消费者损害的，需依 我儿子回来帮我下单”等弹幕。
内买到的商品质量差、货不对板、售后服务差。
64 法承担相应的责任。
资深主播王小燕说，这些情感主播 岁的济南市民刘女士告诉记者，在直播间购买的银 王
四新认为，社会生活节奏加 靠团队能力和剧本情节取胜，人设和故 饰等商品被鉴定为假货后，她多次联系客服始终没 快，很多中老年人缺乏子女陪伴，情 事是精心编撰、演绎出来的。
有得到答复，在直播间投诉此事后，被主播骂为“黑 感需求无法得到满足。
同时，他们对 广西南宁市民尹女士的父母
60多 粉”，受到人身攻击，被踢出直播间。
新技术新手段缺乏充分了解，辨别力 岁，两人都关注了大量情感主播，每天 近期，某机构一项针对老年人互联网上当受骗 差，易被迷惑。
全社会要加强对这个 花好几个小时看这些短视频或直播。
经历的调查显示“，虚假广告”是老年人上网时最常 群体的提醒和关爱。
此外，消费者对 “他们其实是被这些视频的戏剧性冲突 见的风险，占比超过了
30%。
其次是网络诈骗，占 于发现的欺诈行为要积极举报，有关 所吸引。
一些主播情绪激烈、语言煽动 比约22%。
在不同老年人群体中，农村独居老人 部门也要加大对违法行为的处罚力 性强、喜欢道德批判，特别容易让中老 上当受骗的比例高达90%。
而在最常见的受骗场 度。
年人上瘾。
”尹女士说。
景中，少不了“直播、短视频”。
据新华社