年10月30日责编李秋艳美编季枫新浪微博@大河通信家电微信lub B08 有网友吐槽这月流量“跑”得快，疑运营商动手脚，运营商喊冤—— “动手脚”成本大，赔钱买卖谁会干 这个月怎么会用这么快呢？ 算账流量跑完也不增收 郑州一家运营商的负责人说，进入4G时代，图片精度越来越高，短视频应用范围越来越广，这都会导致上网流量大幅增加。
“如果为了增收，我们更愿意给大家手机上推一些视频链接或者业务办理，这个是可以直接形成收入。
”运营商一位工作人员说，现在大多数人上网用的是套餐，套餐内的流量是不是用完，并不影响运营商的收入。
相反，如果大家都在用手机上网，由此带来的网络压力，倒是不小。
另一方面，流量用超后，实际购买“加油包”或直接使用套餐外流量的比 例也没有想象中那么大。
郑州市区一家运营商分公司负责人表示，在他们每月800万~1200万的收入中，超出套餐后的收入，只有3万~5万元钱，相比之下，监管要严格得多，很难想象有人会为此改动系统。
另外，如果计费造成纠纷，客户打客服电话，每分钟成本是1.6元，运营商工作人员认为，相比之下，这种赔钱的买卖没有谁愿意做。
□记者祁驿 核心提示|近日，网络上不断出现吐槽“10月流量走得快”的言论，一些网友称平时一个月的流量半个月就用完，怀疑“10月1日，三大运营商同时 实行流量单月不清零”新规实施后，运营商搞小动作。
对此问题，运营商纷纷喊冤，表示应是大家使用习惯 造成的。
到底是怎么回事儿呢？我们针对这个问题进行了一个小调查，加“大河报3C俱乐部”的官方微信，回复“流量”两个字，或在页面菜单里选择“流量调查”， 就可以发表自己的意见了。
怪事读者投诉流量暴涨 这几天，大河报的读者通过各种途径反映，这个月手机流量暴增。
郑州市民陈先生说，自己以往每个月手机流量大概是1.2G，而这个月还没结束，还是平日的那些使用习惯，却已用了近1.5G的流量。
在鹤壁，市民张女士也表示，自己的手机流量使用一向比较稳定，这个月竟蹿到平常的三倍左右。
网上吐槽帖里，不少网友晒出了不解，一位名为“CV小天叔”的网友表示，他的手机有时候1秒用掉二三百兆流量。
向运营商投诉后，客服人员返还了部分流量，但称责任应归咎于他的手机本身。
“CV小天叔”还说他身边的朋友，5位中有4位觉得流量使用过快。
疑问流量到底去哪里了？ 流量，都去哪儿了？在运营商工作人员的建议下，记者打开了网上营业厅，在登录后的查询项目中，有“余额详单”项。
在其中，逐条显示了每一次流量使用的时间、地点与所使用流量。
目前，运营商的网上营业厅只能查询每天流量的大致使用状况，如果需要查询某一天哪一些软件分 别消耗了多少流量，需要带上身份证前往营业厅，可打印流量使用明细表。
但记者发现，无论是网上详单，还是打印清单，从这些流量记录里都找不到这些流量具体用到什么地方了，工作人员表示，由于涉及用户隐私，这些记录是查询不到的。
追查投诉号码目前无异常 既然自己不能查到，那么能不能收集一下大家投诉来的电话，一一查证？ 记者收集了17个认为流量有问题的手机号，分别通过三家运营商进行了查询，结果发现： 只有3个人流量用超了，其中包月只有500M的一人，假期旅游两人。
投诉说自己本月用了24G流量的王先生，其实只用了自己6G流量里的1G多一点。
说自己这个月流量飞快的李女士，到昨天为止，还有一半的流量。
在这17个号码中，截至记者发稿，未发现异常扣费，用户自己也已经和运营商沟通确认。
业内计费系统未发现出错 网友反映，是不是运营商计费系统发生混乱导致？对此，三家运营商均表示，暂未发现因运营商计费系统导致流量暴增的案例，网传案例大多为个人感觉，并未发现运营商克扣用户流量的情况。
“从技术上倒并非不是不可能，只是没有必要这么做，不仅技术工作量庞大，而且很容易被发现，得不偿失。
”中兴通讯华中区河南办总经理易波表示，运营商的流量计费系统分 为两个部分，一是计量部分，这是个封闭的系统，不可能更改；二是计价部分，虽然可以修改但不被允许，这些都受通信管理局的监督，一旦动手脚被查出就要承担法律责任。
而一位运营商的工作人员表示，一般而言，计费产生流程如下：文件采集、格式化、规整、剃重、批价、入库、出账、下账、扣费，这中间任何一个环节被人为改动，都会被发现。
监管并非运营商自查 其实，运营商的计量系统并非是自己监管自己。
按照相关规定，质监部门有权利对其进行检查，但令人尴尬的是，监管权利是明确的，依据的相应规范和技术标准却是工信部门制定的。
而就算是运营商，也不是完全掌握计费系统，因为计费系统的开发和维护，基本在德康、思特奇、浪潮、亚信、神码、华为这些第 三方企业手里。
“运营商虽然也力求计费正确，但 设备出问题是难免的。
另外一个重要问题是，运营商业务纷繁、套餐种类繁多，重复计费、计错费、话费丢失等也因此增加了很多。
”运营商的工作人员也承认，由于计费系统的复杂，可能会出现问题，但人为改动的可能性还是很小的。
建议这四项要重视起来 对于这样的问题，行业专家也有自己的看法。
电信行业独立分析师付亮指出：“这次调整的是计费环节，就是更换了 新的计费规划，但计量环节没有变化，这一政策不会造成实际影响。
”分析师曾韬则认为，更多可能是消费者的心理 感受或消费习惯的变化引起。
业内人士建议，用户可以安装专用 的流量管理工具进行监测并作为第三方数据考量，同时给予流量预警和提醒。
运营商方面也表示，已专门组织了流量计费测试，没有发现“手机流量跑得快”问题，并承诺“计费误差，双倍返还”。
为避免产生不必要的数据流量，建议大家在使用智能手机时，注意以下事项： 退出智能手机上的应用软件时，尽量使用软件菜单中自带的“退出”选项，而不是
简单地退出操作界面。
定期清理后台运行程序。
按照所使用智能手机的操作方法，进入任务管理器，找到已使用完毕、但仍在后台运行的应用程序，强制停止该应用程序、以保证完全退出。
在各类应用程序的设置里关闭数据推送和自动更新等功能，用手动更新控制，在需要查询的时候再手动更新。
关闭手机邮件的自动收发功能。