B4消费Consumption ●责任编辑：吕文 ECONOMICHERALD经济导报 电话：0531-85196322E-mail:xshxzy@2019年3月15日星期
五 汽车厂家对自己的4S店有数据共享平台，但对4S店之外的销售渠道无法共享车辆信息，消费者在其他渠道的汽车销售商处购车时也有盲目性，亟须建立全国统一的汽车服务商信用信息共享平台 德系豪车也上投诉“黑榜”建统一信用平台呼声高 ◆导报记者王伟济南报道 近日，东营消费者王先生购买的汽车存在质量问题，但是退还订金却难如愿。
王先生在某汽车销售公司预付2万元订金订购“福特·探险者”汽车，在验收过程中出现大架、传送轴、排气管严重锈蚀氧化等情况，验收当天未予接收提车，同时要求销售方退还订金。
经与销售公司沟通数日难以达成一致意见后，王先生向该市东营港开发区消协提出维权申请。
在消协工作人员调解下，双方现场达成一致意见，销售方扣除必要损失3000元，退还剩余订金17000元，并现场签订退车退款协议。
王先生的遭遇并非个案。
随着经济社会持续快速发展，近年来我国汽车保有量保持高速增长态势。
与此同时，针对汽车消费的投诉也成为消费投诉的热点。
经济导报记者梳理山东省消协日前发布的全省消协2018年十大消费投诉典型案例发现，其中有两个典型案例是汽车消费类投诉。
售后服务、合同和质量为投诉主要问题 潍坊的秦先生于2018年7月22日根据广告宣传，在潍坊某汽车销售服务有限公司看中了一款某品牌的SUV家用汽车，这款车实际不在广告宣传的免购置税、免保险活动之内。
销售员为了能把车卖出去，没有把真实情况告诉秦先生，只是模糊地向秦先生介绍该车的性能等情况，致 使秦先生误认为该型号的这款车也免购置税、免保险，于是就缴了首付款8980元，并与孙姓销售员向其推荐的融资租赁公司签订了分期付款购车的按揭协议。
一个月后，秦先生收到融资租赁公司信息，提醒他按期偿还每月贷款本息3000多元。
秦先生感觉不对劲，贷款本息不应该这么多，就电话询问汽车销售员，得到的答复是：此型号的车辆不参加店里的免除活动。
秦先生与销售公司多次交涉无果后，于9月11日向潍坊市消协投诉。
接到投诉后，潍坊市消协立即展开调查，分别听取了双方的陈述，并就有关问题进行询问。
经过消协工作人员调查调解，经营者表示承担相关责任，最终双方达成协议，经营者退还消费者现金7700元，并赠送2年的汽车保养。
类似秦先生遇到的汽车消费纠纷不胜枚举。
日前，中消协发布的2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析报告显示，售后服务、合同和质量是汽车消费类投诉的主要问题。
报告分析称，从消费者投诉问题分类看，汽车相关投诉主要集中于售后服务、合同及质量问题，占比分别为32.2%、20.7%和20.0%，三类问题占比总和超七成。
随着汽车保有量的增长，售后服务问题占比有所增加，合同问题略有降低，虚假宣传和价格争议问题也有所提升。
具体来看，涉及汽车售后问题的投诉主要包括：不履行三包义务、不履行售后承诺、售后在三包期内收费修理以及经营者变动导致无法正常履行售后服务 等。
涉及汽车合同问题的投诉主要包括：订金纠纷、合同违约、不平等格式条款等。
涉及汽车质量问题的投诉主要包括：产品性能问题、不合格商品以及不具备特定使用环境等。
奔驰、宝马和奥迪全上投诉“黑榜” 据媒体报道，2018年9月，临沂市民胡先生花50万买了一辆奔驰E300L轿车。
2019年1月行驶在高速公路时，车辆突然转向撞向护栏。
“我就给了一脚油门，轮胎其实已经是抱死了，它是后驱的，一个轮给动力，一个轮不给，它就飘了。
”胡先生说，这种后轮异常，之前也出现过两次，但都不影响正常驾驶，所以他没太在意。
胡先生向当地4S店反映，希望协商处理。
但4S店表示只有一个故障码，车一点质量问题没有。
小胡希望能补差价，换一辆新车，但多次协商无果。
胡先生投诉的奔驰车在日前中消协发布的2018年汽车投诉黑榜上位居第二名。
上述中消协报告显示，从投诉涉及品牌来看，比亚迪位居第一位，第二位到第十位分别为奔驰、宝马、别克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、上汽大众和东风本田。
根据数据分析，德系三大豪华车品牌奔驰、宝马和奥迪全部上榜。
各品牌被投诉问题均是集中于售后服务、合同和质量方面。
售后服务主要问题为不履行三包义务、不履行售后承诺，合同违约行为主要集中于订金方面，质量问题主要为产品性能和不合格 产品。
业内呼吁建立全国统一汽车服务商信用平台 加快建立全国统一的汽车服务商信用信息共享平台，让消费者购车有据可依，成为业内共识。
“目前各大主机厂对自己的4S店网络有数据共享平台，但对4S店之外的销售渠道无法共享车辆信息，消费者在其他渠道的汽车销售商购车时具有盲目性，为购车带来不便，亟须建立全国统一的汽车服务商信用信息共享平台。
”中消协发出消费建议：所有汽车供应商、经销商、售后维修网点的有关违法违规行为录入统一平台，同时接入消费者评价通道，设计相关评价指标，消费者购车后即可根据购车及使用体验自主对相关服务提供商进行评价，并向社会公示，为消费者购车提供参考和依据。
中消协还提醒消费者，在购车过程中对商家有关退还购车定金、保险押金等的口头承诺要格外留心，注意留存定金或押金收据，必要时对商家的口头承诺进行录音，主动争取签订纸质的定金或押金退还协议。
此外，消费者还要注意保留车辆购车发票及汽车三包凭证，这是消费者使用汽车三包进行维权的基本条件。
汽车三包第四章第十三条规定：“修理者应当建立并执行修理记录存档制度。
书面修理记录应当一式两份，一份存档，一份提供给消费者。
”因此消费者每次修理后应向4S店或修理厂索要维修发票，作为日后维权的证据。
E财经八味 调和油新国标实施近3月未标配料比的产品还在卖 ◆导报记者初磊 “都是调和油为什么价格不一样？”近日，在北京华联超市济南贵和中心店，家庭主妇郝女士向食用油区的导购提出了一个问题。
“你看，是更换了新包装，产品升级了。
”刘女士得到了这样的答复。
郝女士发现，大润发济南历下店也有上述状况。
她心中有一个疑问，植物油新国标已经实施了快3个月，为什么市面上还有未标注配料比的调和油产品，其中还包括了金龙鱼、喜燕、胡姬花等多个知名品牌？ 背景：新国标实施，命名统
一，配料比明示 去年6月，《食品安全国家标准植物油》(业内称之为“食用油新国标”)正式发布，其中增加了对食用植物调和油命名和标识的要求：调和油统一命名“食用植物调和油”；产品在配料表中或配料表的临近部位标注各种食用植物油的比例。
去年12月21日，“食用油新国标”正式实施。
上述郝女士所发现的问题，究竟是食用油企的集体无意识还是另有猫腻？不少消费者反映，食用油销售市场依然有乱象。
乱象一：新旧产品混着卖 13日下午，大润发济南历下店，金龙鱼食用调和油(1:1:1)、金龙鱼食用植物调和油(非转基因)、喜燕食用调和油等多款产品在售，且在做不同程度的优惠促销活动。
例如，金龙鱼食用调和油(1:1:1)4L装产品原价49.9元，活动价仅为29.9元，该款产品被摆放在货架最上层，但当值导购却极力推荐消费者选购金龙鱼食用植物调和油(非转基因)5L装产品，捆绑一款400毫升装花生油的售价为79.9元。
“都是调和油，价格相差这么多？”对这一疑问，导购表示，食用植物调和油(非转基因)是今年1月后推出的新包装，“容量更大，且是非转基因。
” 经济导报记者调查发现，从线下到线上，不符合新国标规定的旧包装调和油身影不在少数。
在大润发济南历下店，货架上陈列着8L装喜燕浓香型食用调和油，价签显示，原价为89.9元，现价为59.9元，其外包装上，有这样一句话：“精选大豆油、玉米油、 花生油、芝麻油、葵花籽油配比而成。
”消费者从中无法得知各种食用植物油的比例。
乱象二：不同卖场售价相差悬殊 13日晚间，在北京华联超市济南贵和中心店，郝女士本来想选购金龙鱼食用调和油(1:1:1)4L装，在看了价签后，她决定不买了。
“现在售价45元，而大润发新一期的活动价仅为29.9元。
” 在该超市，胡姬花花生浓香型调和油8L装活动价为69.9元，“原价是99.8元，便宜了这么多，本想选，又放弃了。
”郝女士说，从这款产品包装上，消费者亦无法得知各油品配比。
该超市油品区一名导购宋女士介绍，胡姬花也换了新包装———食用植物调和油4.5L装现售价是63.5元，花生浓香型调和油则是旧包装。
而大润发优鲜APP则显示，这款旧包装产品4.5L装原价63.5元，促销价仅为39.8元；5L装售价69元。
辗转不同卖场后，郝女士发现，食用油新国标之前的旧包装调和油，不仅配方无从得知，悬殊的价格也让消费者“迷了眼”。
最终，她选购了一款5L装售价超过90元的食用植物调和油，“配料表上玉米油、葵花籽油等配比明晰，放心，觉得钱花得不冤枉。
” 消费提醒：看清旧包装生产日期 就调和油市场的乱象，经济导报记者咨询了山东本土一家知名花生油企业相关人士。
该人士透露，食用油保质期多为18个月，由于新国标实施不足3个月，且生产厂家推新品进度不同，在售产品处于新旧交替时期，“不乏个别厂家为了加快清库存，频频使出降价‘撒手锏’。
” 他提醒消费者，在这一时期，还是应尽量选购符合新国标的产品，而对在售没有统一名字、没有标注配料比的调和油，一定要看清生产日期，“新国标实施之前生产的目前还允许销售，实施日期之后生产的，就必须按新标准来。
” “八女扒财经”微信公众号欢迎扫码关注阅读精彩内容 中国华融资产管理股份有限公司山东省分公司资产处置暨公开竞价公告 中国华融资产管理股份有限公司山东省分公司拟对中塑投资集团有限公司债权进行公开竞价，我分公司已于2019年3月13日在华融交易中心网站(/)发布了公开竞价公告，在首个公告期内只有一名投资者有意向参与竞价该债权并向我分公司缴纳了竞价保证金。
现我分公司按规定再次发布公开竞价公告，若本公告期间无其他投资人有明确竞价意愿并按我分公司规定缴纳竞价保证金的，我分公司拟将上述债权转让给现有意向投资人。

一、公开竞价的时间公开竞价的时间具体以华融交易中心网站(https:///)公布为准。

二、竞价标的基本情况 注：
1、本公告清单仅列示截至基准日的债权本金、利息余额，基准日后债务人和担保人应支付的利息、违约金、相关费用等按照相关合同协议、生效法律文书及法律法规的规定计算。
上述债权及其项下权利义务一并转让。

2、若债务人、担保人因各种原因更名、改制、歇业、吊销营业执照或丧失民事主体资格的，请相关承债主体及/或主管部门代为履行义务或履行清算责任。

3、清单中的“担保人”包括保证人、抵押人、出质人。

4、本公告清单列示的金额由于计算方法等原因与实际金额可能存在误差，具体以相关合同协议及有效法律文书计算为准。

三、交易条件要求竞买人信誉良好，有付款能力且交易资金来源合法，能承担购买债权所带来的风险。

四、对交易对象的要求具有完全民事行为能力、支付能力的法人、组织或自然人，且以下人员不得购买：国家公务员、金融监管机构工作人员、政法干警、金融资产管理公司的工作人员、国有企业债务人管理层以及参与资产处置工作的律师、会计师、评估师等中介机构等关联人，或者上述关联人参与的非金融机构法人，以及与参与不良债权转让的金融资产管理公司工作人员、国有企业债务人或者受托资产评估机构负责人员等有直系亲属关系的人员。
序号债务人名称所在地 公告资产清单 基准日 本金利息 孳息 货币单位：人民币万元 其他债权 担保人 1中塑有投限资公集司团滕州2019/2/204494.70301.94763.7328.8773山司东、国林一体电乐缆、有郑限友公弟
五、竞价手续的办理有意参与竞价者请于公告期限截止日前进行联系，了解拟转让债权的基本情况，并交纳竞价保证金1490万元到指定账户，并通过华融中关村不良资产交易中心股份有限公司的华融交易中心交易系统(/)提出受让登记申请。
竞价保证金以到账为准。

六、公告期限自公告发布之日起7个工作日止。
对本次公告内容有异议的，请于公告到期日2日前提出。
本公告仅具有要约邀请的效力。
我公司有权自行撤销本次公开竞价或按照实际情况调整本次公开竞价时间。

七、联系方式联系人：董先生朱女士杨女士联系电话：0531-86059781 010-57780759联系地址：济南市经三路89号 中国华融资产管理股份有限公司山东省分公司2019年3月15日 平安人寿济南分公司【3·15专题】： 擦亮眼睛，向非法集资说“不” 近年来，打着“投资理财”幌子进行非法集资的案例屡见不鲜，不仅造成投资人的金钱损失，还扰乱了正常的金融秩序。
值此“3·15”消费者权益保护日来临之际，平安人寿济南分公司带您了解非法集资的惯用伎俩，介绍公安机关揭秘的“骗局六大障眼法”，请您擦亮眼睛，向非法集资说“不”。
编造虚假项目据公安机关统计，非法集资者大多通过注册合法公司或企业，编造各种虚假项目或订立陷阱合同，以签订合同、投资理财、投资入股等名义，将人骗入泥潭。
谎称创业创新在近年破获的非法集资犯罪案件中，很多都是打着响应国家政策、支持新农村建设、扶贫互助等旗号，或“大众创业、万众创新”等政策的幌子，吸引投资人的骗术，让人防不胜防。
承诺高额回报暴利诱惑，是所有非法集资者欺骗公众的不二法门。
为了吸引公众，非法集资者在集资初期往往会“按 时”足额兑现承诺本息，有些回报率甚至高达正常值的数
十、上百倍。
虚假宣传造势利用网站、博客、论坛等新媒体平台和QQ、微信等即时通信工具，聘请明星代言或制造伪名人效应传播虚假信息，也是迷惑公众视线的一种常用手段。
藏身虚拟空间借助虚拟网络，将“去中心化”、“开放源代码”等时髦概念作为投资的“噱头”，通过编造故事、设计模式等手段来吸引投资者的眼球。
利用亲情诱惑实际案例中，大部分非法集资的投资人都是在亲友的劝说下参与的，尤其是中老年投资人。
非法集资者一般通过收取保证金、约定到期返还保证金，并提供免费入住养老基地服务或给予养老补贴的方式，非法集资。
“爱财之心”人皆有之，但“防备之心”更不可无。
平安人寿济南分公司提醒您：牢记“天上不会掉馅饼”，面对高利诱惑，一定要擦亮眼睛，三思而后行，保护好自己的钱袋子。
（德罡） 出版：《经济导报》社社址：济南市泺源大街2号大众传媒大厦F24邮编：250014广告许可证：3700004000159印刷：大众华泰印务公司(大众日报社印刷厂)