2022年6月1日星期
三 银行今牌金融A07 工行商都路支行： 多措并举提升网点竞争力 长期以来，工商银行郑州商都路支行将网点竞争力提升作为高质量发展的基础，通过完善机制、开展试点、增配人员、倾斜资源、下沉业务等多种措施，持续赋能基层网点一线，网点竞争力提升工作取得初步成效。
该行持续优化网点布局，加快资源调整。
如对个别临时停业网点加强客户服务，做好解释、引导工作，切实做好风险防控，保证客户金融诉求能够高效解决。
赋能网点综合发展。
该行在有 效控制风险的前提下，循序渐进推动 业务下沉到网点，重点业务下沉取得 突破。
不断提升网点对公对私、本币 外币、资产负债、线上线下一体化综 合经营能力。
行长分包成效明显。
该行主要 负责人及全体班子成员深入一线，协 助
网点做好拓展客户、营销产品工 作，帮助网点解决实际问题，在全行 形成全点发力、全域营销和全面服务 的格局。
② 李欣 践行“断卡行动”工行慈航路支行协助公安机关抓获涉案嫌疑人 近日，工商银行郑州慈航路支行协助公安机关成功抓获一名涉案嫌疑人。
当天上午，一名自称用卡受阻的人员来到慈航路支行，在查询过程中，工作人员敏锐发现该人员高度疑似公安机关反诈中心公布的涉案嫌疑人，遂立即向管辖行及公安机关进行报告，网点负责人组织启动突发事件应急处理预案，在保证客户及员工安全的情况下，配合公安机关对其实施抓捕。
该行大堂经理沉着接待，将该名人员引导至人员较少的贵宾区，尽量与其他办理业务的客户实现区域隔离，和他认真分析各类用卡受阻的情况和可能性，以此为公安机关 的到来争取时间。
10分钟后，几位 民警赶到网点，第一时间控制住犯罪 嫌疑人。
此次成功抓捕，得益于慈航路支 行员工敏锐的安全防范意识以及对 “断卡行动”工作的高度重视，日常积 极的应急演练保证了面对突发情况 能够沉着冷静应对和机智配合处置， 受到了办案民警的充分肯定。
下
一 步，该行将持续保持高度的警惕性， 着力加强可疑账户的监测和治理， 有
力打击遏制诈骗犯罪势头，同时 加强警银联动，大力开展“断卡行 动”、反诈、金融安全等宣传教育，最 大限度守护客户资金安全，履行社 会责任。
② 李欣 中信银行郑州分行积极开展入企服务宣传活动 为切实保障企业人员工资卡办理，解决员工工作繁忙无时间办卡或无时间至网点激活问题，5月25日，中信银行郑州分行工作人员主动为某生产企业提供上门服务。
近日，中信银行郑州分行得知某公司客户因生产需要，员工需“三班倒”以保障生产机器持续运转，无空余时间自己办卡，该行了解情况后第一时间响应，为了配合当地疫情防控 需要，5月24日工作人员提前一天 去医院做好核酸检测，以便次日能顺 利进入企业开展服务。
因工厂地址在外地，需上午8点前 到达该单位为夜班员工办理工资卡。
次日凌晨5点多，中信银行郑州分行工 作人员携带银行卡及便携式智慧柜台 赶往工厂，及时为员工开立工资卡以保 证工资准时发放，当日为该公司员工办 理200余张银行卡。
② 王卜冉 中信银行郑州分行
开通绿色通道保障企业正常还款 近日，中信银行郑州分行单位客户因账户异常无法自动扣款，需进行手工扣款，因正常还款日恰逢周
六，而正常情况下银行不办理对公业务，客户十分着急，随即联系中信银行郑州分行工作人员，希望能够在周六通过柜台办理归还贷款利息业务，以免发生逾期。
该行工作人员在接到企业求助 后，第一时间决定开通绿色通道，安 排相关人员加班办理。
工作人员及 时监测客户资金到账情况，并在还 款资金到位后，第一时间安排授权 人员和柜员为客户办理单位贷款还 款业务。
业务办理完成后，客户连 连称赞中信银行快速妥善处理的办 事态度，为客户提供专业、有温度的 服务体验。
② 杨静陈扬 平安人寿河南分公司：打击保险欺诈共建和谐平安 为有效防范、化解保险欺诈风险，提升全民反保险欺诈的防范意识，保护消费者合法权益，平安人寿河南分公司积极开展反保险欺诈宣传专项活动，本次活动自5月起将贯穿全年。
活动开展以来，平安人寿河南分公司成立了反保险欺诈宣传工作小组，统筹组织公司全体员工积极参加反保险欺诈宣传专项活动。
通过召 开宣传学习会议、组织晨会宣导、公 司公众号稿件及短视频宣传等多渠 道宣传形式，借助线上线下多方开展 宣传工作，不断提升客户及员工的反 保险欺诈意识。
同时还将筹备与公 检法联合举办户外反保险欺诈知识 普及活动，营造全社会“知法、学法、 守法，远离保险欺诈”的浓厚氛围，切 实打击保险欺诈不法行为，积极助力 行业健康稳健发展。
② 薛光明 助力健康中国战略
平安人寿34周年司庆之际开展慢病帮扶公益行动 日前，为响应“健康中国”战略，中国红十字基金会发起中国红项目。
值中国平安34周年司庆之际，平安人寿作为该公益项目的重要参与方，将走进社区开展慢病帮扶公益行动，用切实行动回馈社会。
本次活动期间，平安人寿将为公众提供系列免费健康管理服务，同时平安代理人也将被中国红十字基金会授予“社区慢病公益帮扶志愿者”身份，深入社区开展公益活动，为慢病 患者提供制订方案、习惯指导、定期随访等专业服务。
据介绍，平安人寿作为“中国红”健康守护行动——慢病帮扶公益活动的倡导者、参与者，将积极参与慢病公益帮扶行动，为公众谋取健康福祉。
百年善业，责任为先。
平安人寿表示，公司将坚持以人民为中心，持续用实际行动回馈社会，支持“健康中国”建设，为改善人民健康贡献平安力量。
② 泰康人寿平顶山、嘉兴两地联动快赔保险金20万元 近日，泰康人寿平顶山中心支 2022年5月10日，F先生不幸 公司与嘉兴中心支公司联动，快速身故于工作地家中，事发时平顶山 启动报案服务流程，推动异地出险正值疫情，城市静态化管理，泰康人 客户快速获赔保险金20万元，获客寿理赔人员及时与报案人电话联 户高度认可。
系，委托出险地理赔人员快速介入 平顶山籍F先生，42岁，工作于服务、核实事故原因、指导收集理赔 浙江嘉兴某厂。
2018年1月投保《泰所需资料。
5月24日16时许，受理 康健康人生D款两全保险》寿险保额机构减免部分理赔资料，协助客户 13万元，同年5月加保《泰康健康人生索赔，5月26日10时许，公司决定 D款两全保险》寿险保额7万元。
赔付身故保险金20万元。
② 中原银行郑州薛岗街支行贴心服务客户获好评 近日，中原银行郑州薛岗街支行柜员接到柜台电话，了解到客户父亲的中原银行卡卡片消磁了，想重新补办一张银行卡，用于接收补贴资金，但客户父亲目前身体状况不佳，偏瘫在床，行动不太方便，本人无法来网点进行补卡业务办理，向支行寻求解决办法。
在电话中，柜员初步核实该客户的父亲意识清醒，可以自主签字，只是腿脚不方便，无法到柜面办理业务，鉴于此，本着“贴心、专业、合作、共赢”的服务态度，柜员询问了客户的详细地址和基本情况之后，快速为客户提供了解决方案，约定上门为客户进行业务办理。
柜员向会计主管说明该客户情况后，本着“想客户之所想，急客户之所急”的原则，中原银行郑州薛岗街支行会计主管与市场经理两位工作人员立即赶往客户居住地，业务办理过程中，工作人员认真核实了客户的真实意愿和基本信息，耐心为客户办理补卡业务，成功高效地解决了客户难题，客户对中原银行“贴心、专业”的服务连连表示感谢。
中原银行郑州薛岗街支行一直以来坚持以客户为中心的服务态度，将继续践行“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念，从客户的角度出发，持续提升服务质量，为客户提供“有温度”的金融服务。
② 主编：王栋梁责编：王亚楠美编：康永红版式：朱永娜校对：刘天保