试卷代号：２０６４ 座位号巨工〕 国家开放大学２０１９年秋季学期期末统一考试 题号分数 管理学基础试题
四 五 ２０２０年ｌ月六总分 得分评卷人
一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的．请将其序号填入括号中。
每小题２分，共２０分） １　．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（） Ａ．弗雷德里克·泰罗 Ｂ．亨利·法约尔 Ｃ．赫伯特·西蒙 Ｄ．马克斯·韦伯 ２．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
Ａ．社会人 Ｂ．复杂人 Ｃ．经济人 Ｄ．单纯人 ３．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。
Ａ．赫伯特·西蒙 Ｂ．乔治·梅奥 Ｃ．彼得·德鲁克 Ｄ．弗雷德里克·泰罗 ４．战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的 行动纲领。
这就是战略管理的（）特征。
Ａ．全局性 Ｂ．纲领性 Ｃ．长远性 Ｄ．客观性 ５　．（）也叫思维共振法、畅谈会法。
它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策 方法。
Ａ．德尔菲法 Ｂ．哥顿法 Ｃ．头脑风暴法 Ｄ．等概率法 ６．以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
Ａ．职能制结构 Ｂ．直线职能制结构 Ｃ．事业部制结构 Ｄ．矩阵制结构 ９８ ７．组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。
一般而言，（）的选聘多 采用外源渠道。
Ａ．基层管理者 Ｂ．中层管理者 Ｃ．高层管理者 Ｄ．普通管理者 ８．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。
Ａ．挫折 Ｂ．紧张 Ｃ．防范 Ｄ．焦虑 ９．下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能投有注意到下级 的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
Ａ．地位差异 Ｂ．目标差异 Ｃ．缺乏正式沟通渠道 Ｄ．协调不够 １０．某企业将２００６年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中 属于（）。
Ａ．历史标准 Ｂ．计划标准 Ｃ．最高标准 Ｄ．年度标准 得分评卷人
二、多项选择（下列选项中有２一４个是准确的，请将这些选项的序号
填入括号中．多选或少选均不得分。
每小题２分，共１０分） ｎ　．　１９９０年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之 作一一《第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ ）是其主要内容。
Ａ．系统思考 Ｂ．改变心智模式 Ｃ．超越自我 Ｄ．建立共同愿景 １２．规划是指组织为实现它的（ ）等而制定的综合性计划。
Ａ．发展 Ｂ．目标 Ｃ．策略 Ｄ．政策 １３．新希望集团从生产饲料起家，后来又进人了房地产、旅游等行业。
这种发展战略 属于（ ）。
Ａ．关联多元化 Ｂ．同心多元化 Ｃ．无关联多元化 Ｄ．复合多元化 １４．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境 的变化而变动。
Ａ．组织的部门机构 Ｂ．职责的规定 Ｃ．利润的高低 Ｄ．职位的安排 １５．领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ）。
Ａ．法定权力 Ｂ．奖励权力 Ｃ．组织权力 Ｄ．处罚权力 ９９ 得分评卷人
三、判断正误（下列各题有对有错，对的打丫，错的打Ｘ。
每小题２ 分，共１０分） １６．相对于个人决策，群体决策的效率较低。
（） １７．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
（） １８．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。
非语言沟通之所以受到重视，是因为 身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
（） １９．对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面 影响。
（） ２０．产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。
（） 得分评卷人
四、配伍题（请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名 词后的括号中。
每题２分，共１０分） Ａ．它是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选
拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动 Ｂ．它是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动 Ｃ．它有广义和狭义之分。
广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。
狭义的计划工作，主要是指制定计划 Ｄ．它是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力Ｅ．它是一种定期修改未来计划的方法。
这种方法根据计划的实际执行情况和环境的 变化，定期修订计划并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来２１．管理（）。
２２．概念技能（）。
２３．计划工作（）。
２４．滚动计划法（）。
２５．人员配备（）。
１００ 得分评卷人
五、简答题（每小题１０分，共３０分） ２６．人际关系学说的主要内容有哪些？２７．组织结构设计的原则是什么？ ２８．领导奢角人的艺术表现在哪些方面？ 得分评卷人
六、案例分析（２０分） ２９． 厨房失火 张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。
张三告诉
主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。
”主人听了不以为然，没有做任何表示。
不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张
三。
有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！＂ 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。
问题：（１）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（１０分）（２）预先控制对于有效的管理具有怎样的意义？（１０分） １０１ 试卷代号：２０６４国家开放大学２０１９年秋季学期期末统一考试 管理学基础试题答案及评分标准 （供参考） ２０２０年１月
一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。
每小题２分，共 ２０分） １　．　Ｃ ２　．　Ｃ ３　．　Ｃ ４　．　Ａ ５　．　Ｃ ６　．　Ｄ ７　．　Ｃ ８　．　Ａ ９　．　Ａ ＩＯ　．　Ａ
二、多项选择（下列选项中有２一４个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选 均不得分。
每小题２分，共１０分） １　１　．　ＡＢＣＤ １２　．　ＢＣＤ １３　．　ＣＤ １４　．　ＡＢＤ １５　．　ＡＢＤ
三、判断正误（下列各题有对有错，对的打丫，错的打Ｘ。
每小题２分，共１０分） １６．丫 １７　．　Ｘ １８．丫 １９．丫 ２０　．　Ｘ
四、配伍题（请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。
每题２ 分，共１０分） ２　１　．　Ｂ ２２　．　Ｄ ２３　．　Ｃ ２４　．　Ｅ ２５　．　Ａ
五、简答题（每小题１０分，共３０分）
２６．人际关系学说的主要内容有哪些？（１）员工是“社会人”。
人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与 人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。
（２）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
（３）企业存在着“非正式组织”。
“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高 有很大的影响。
２７．组织结构设计的原则是什么？（１）有效性原则。
组织结构设计要为组织目标的实现服务；力求以较少的人员、较少的层 次、较少的时间达到较好的效果；设计工作过程要有效率。
（２）分工与协作原则。
分工与协作相辅相成，只有分工没有协作，分工就失去意义，而没有 分工就谈不上协作。
１０２ （３）权责利对等原则。
责任、权力和利益三者之间必须平衡和统
一。
（４）分级管理原则。
每个职务都要有人负责。
正常情况下，等级链上的下级只接受一个上级的命令；上级领导不得越权指挥，下级也不要越级请示。
（５）协调原则。
一是组织内部关系的协调；二是组织任务分配的协调。
（６）弹性结构原则。
弹性，是指一个组织的部门机构、人员的职责和职位都应适应环境的变化而作相应的变动。
２８．领导者用人的艺术表现在哪些方面？（１）唯才是举。
对于领导者来说，用人要不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而是依据人的才能来选拔人才。
（２）用人所长。
领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点而忽视人的大才大德。
（３）知人善任。
领导者在用人时要根据每个人的特点安排其工作，使其能充分发挥自己的长处和优势。
（４）要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。

六、案例分析（２０分）２９．厨房失火（１）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（１０分）控制职能。
控制是一项重要的管理职能，它是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。
（２）预先控制对于有效的管理具有怎样的意义？（１０分）预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。
预先控制就是“防患于未然”。
管理者在问题发生之前就采取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生，它是控制的最高境界。
（管理案例分析没有标准答案，只要分析合理，能够自圆其说即可适当给分） １０３