个人网银用户使用手册 二0一0年六月 个人网银用户使用手册 目录 第一部分
一、二、 第二部分第三部分
一、二、
三、四、
五、六、
七、

八、 入门篇...........................................................................................................................

3办理须知

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3网上注册

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4 登录篇...........................................................................................................................

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功能篇...........................................................................................................................

8 查询服务

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转账汇款.................................................................................................................

11在线缴费

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17投资理财

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17账户管理

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20客户服务

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22安全中心

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24功能快速导航

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2 个人网银用户使用手册 第一部分入门篇
一、办理须知 个人网上银行按是否绑定安全介质分为大众版和专业版。
大众版不绑定安全介质，其功能包括账户查询、个人信息设置，本人名下的账户互转及投资理财功能（即将推出）；专业版需要绑定安全介质，按期绑定的安全介质类型的不同分为专业版普通客户（短信动态密码用户）和专业版高级客户（USBKEY用户），其功能在大众版基础上增加了转账汇款、在线缴费等功能，详细说明见下表所示： 业务应用申请方式账户类型密码应用 交易限额 大众版客户网上申请非签约账户登录密码 本人名下的账户互转及投资理财功能（即将推出） 专业版普通客户柜台签约签约账户+非签约账户登录密码短信动态密码+交易密码办理5000元以下交易 专业版高级客户柜台签约签约账户+非签约账户登录密码USBKEY密码+交易密码 办理任意金额交易。
（在上限范围内） 申请开通个人网银开通大众版个人网上银行可以直接在网上银行注册开通。
开通专 业版个人网上银行可到我行营业网点签约、绑定安全介质，或者在网上银行注册后到我行营业网点绑定安全介质。
客户向营业网点申请签约开通个人网上银行，需提交如下资料：（一）凭在我行开立实名制预留密码通兑结算账户（包括活期储蓄存
3 个人网银用户使用手册 折、活期一本通存折、定期储蓄存折、定期一本通存折、一卡通、旧借记卡等）。
（二）本人有效身份证原件及复印件。
（三）《电子银行个人客户服务签约申请表》。
（四）认真阅读并与我行签订《网上银行个人客户服务协议》。

二、网上注册打开主页后出现如下的登录页面，见下图所示： 在上图的“开通网上银行服务”即为开通网上银行个人网银大众版功能。
详细操作步骤为: 步骤一：点击“开通网上银行服务”如下图所示，将进入“个人网银大众版”签约页面。

4 个人网银用户使用手册 步骤二：阅读用户服务协议个人用户需认真阅读《网上银行个人用户服务协议》，见下图所示，点击“同意”后将进行签约信息录入页面。
步骤三：个人信息录入在“个人信息录入界面”中，见下图所示，如实输入用户的真实信息，输入项前有带“*”标识的为必输项。
其中有二个注意事项，见下图所示。

5 个人网银用户使用手册 说明：对于取款密码，如果用户签约的是存折，则输入对应存折的取款密码，如果用户签约的是卡，则输入对应卡的取款密码。
步骤四：成功签约录入正确信息后，点击提交，将会出现下图所示的页面，表明用户成功签约网银。
第二部分登录篇所有的个人网银客户，首次登录方式都是一样，打开登录主页， 见下图所示：
6 个人网银用户使用手册 输入正确的证件号码、登录密码和验证码，第一次登录网银时必须输入签约时的证件号码，然后输入登录密码和验证码，点击“登录”后，将出现下图所示的页面。
用户必须设置用户昵称，设置昵称后，以后可以用昵称或证件号码进行登录，用户可在网银系统中对自己的昵称进行修改。
成功登录后，将出现下图所示的界面，用户可以使用大众版的所有功能，包括账户余额查询、明细查询和追加账户等功能。

7 个人网银用户使用手册 对于专业版高级用户，即USBKEY(以下简称UKey)用户，登录时也不用插入UKey，如果首次插入了UKey，系统将会提示修改UKey的密码，请用户参照《USBKEY用户使用手册》进行操作。
第三部分功能篇
一、查询服务 查询服务包括我关注的账户、账户查询、贷款信息查询、工资单查询及转账结果查询。
（一）我关注的账户 用户可以将常用到的账户设置为我关注的账户，便于查询。

8 个人网银用户使用手册 （二）账户查询账户查询提供了账户的实时余额查询、交易明细查询及卡积分查询。
余额查询：可以查询账户/一卡通下所有子账号的实时余额。
明细查询：可以查询最近六个月的交易明细，并可以导出文本或EXCEL。
可以将一次查询的结果全部导出到EXCEL。

9 个人网银用户使用手册 （三）贷款查询可以查询存款账户所关联的贷款账户信息。
（四）工资查询此功能适用于,客户所属企业通过我行企业网上银行代发工资 的。
10 个人网银用户使用手册 （五）转账结果查询此功能提供用户网上银行进行的交易查询。
分为单笔转账结果查 询和批量转账结果查询。

二、转账汇款 转账汇款功能包括行内活期转账、跨行汇款、预约转账、批量转账及收款人名册管理。
（一）行内活期转账 行内活期转账，可以实现我行内的账户之间转账，资金实时到账，方便快捷。
系统目前支持的交易币种为人民币。
11 个人网银用户使用手册 （二）跨行汇款跨行转款提供了向他行转账的功能，提供同城跨行和异地跨行转 账。
12 个人网银用户使用手册 （三）预约转账预约转账功能包括“指定日期转账”、“定期定额转账”、“查询/ 终止未执行交易”及“查询所有预约交易”。
指定日期转账见下图所示： 13 个人网银用户使用手册 定期定额转账见下图所示： 14 查询/终止未执行交易见下图所示： 个人网银用户使用手册 查询所有预约交易见下图所示： （四）批量转账
批量转账分为二个步骤。
步骤一：录入交易信息，导出批量文件用户可以根据需要，批量录入转账信息，每次最多可以录入50 条批量转账交易，录入完成后需要导出批量文件。
15 个人网银用户使用手册 步骤一：导入批量文件，提交转账指令用户导入在步骤一中产生的批量文件，提交转账指令即可。
（五）收款人名册管理用户可以自行维护收款人信息，方便转账时进行选择，避免重复 录入，减少手工输入的误差。
16 个人网银用户使用手册
三、在线缴费在线缴费目前暂提供电费缴费功能。

四、投资理财投资理财功能包括一卡通理财、理财产品查询、理财产品认购、 理财产品预约、理财产品撤销。
17 个人网银用户使用手册 （一）一卡通理财一卡通理财可以实现一卡通内的定活互转，用户可以根据自己的 需要，在网银上实现灵活的理财业务，轻松为资金增值。
（二）理财产品查询用户可以方便查询当前持的各种理财。
（三）理财产品认购用户可以在线认财我行推出的各种理财产品。
足不出户，轻松理财。
18 个人网银用户使用手册 （四）理财产品预约 提示：客户预约了理财产品，请及时进行确认，否则预约的理财产品将会自动取消。
（五）理财产品撤销 19 个人网银用户使用手册 对于理财产品的撤销请认阅读产品说明，不同的理财产品有不同的撤销要求。

五、账户管理 账户管理功能包括追加/删除账户、临时挂失、短信服务、账户别名设置。
（一）追加/删除账户 用户可以在网银上自助增加和删除自己名下的存折/卡,在网银上增加的账户为非签约账户。
（二）临时挂失用户可以在网银上实现对账户的自助挂失，此挂失为临时挂失， 20 5天后账户自动解挂。
个人网银用户使用手册 （三）短信服务用户可以在网银上自助开通或取消我行的短信通服务，短信通知 服务方便客户及时了解资金变化情况。
21 个人网银用户使用手册 （四）账户别名设置用户根据自己的需要设置容易识别的名称。

六、客户服务客户服务功能包括用户昵称设置、个人资料修改、自定义常用功 能、网上银行日志。
（一）用户昵称设置 在网银系统中昵称可以是用户的唯一标识,因此设置昵称后,用户可以通过昵称进行登录，相对于输入身份证号码更加简捷便利。
22 个人网银用户使用手册 （二）个人资料修改用户可以及时维护自己的个人资料，以方便银行联系用户，提供 更周全的客户服务。
（三）自定义常用功能用户可以将自己常用的功能放在一起，使操作更加便捷直观。
（四）网上银行日志用户可以通过此功能查询在网上银行上做的所有操作，包括转账 汇款记录、参数修改等。
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七、安全中心安全中心功能包括修改密码、账户保护、预留信息设置、交易管 理。
（一）修改密码 用户可以对登录密码和交易密码进行修改。
注：交易密码指的用于网银资金交易的密码，不是存折/卡的取款密码。
（二）账户保护 用户可以设置是否对账号进行保护，将账号倒数第9位至倒数第5位进行屏蔽。
24 个人网银用户使用手册 （三）预留信息设置用户设置预留信息后，每次登录时可以检测预留信息是否为自己 所设置的信息，如果不符请立即与我行联系。
（四）交易管理 交易管理提供了交易限额设置和对外转账开关设置。
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八、功能快速导航 个人网银用户使用手册 个人网银的主要功能如下表所示： 序功能模块号 12 查询服务34567转账汇款8910111213投资理财14151617在线缴费1819 账户管理20212223 客户服务24252627 安全中心2829 功能名称 我关注的账户账户查询贷款查询工资单查询行内活期转账跨行汇款预约转账批量转账收款人名册一卡通理财(活期转定期)一卡通理财(定期转活期)产品查询产品认购产品预约产品撤销产品公告在线缴费(电费)追加/删除账户临时挂失短信服务账户别名设置客户服务_用户昵称设置客户服务_个人资料修改客户服务_自定义常用功能客户服务_网银日志修改密码账户保护预留信息设置交易管理 大众版 √√√√－－－－－即将推出即将推出即将推出即将推出即将推出即将推出即将推出－√√√√√√√√√√√√ 说明：√为有此项功能,－为无此项功能。
专业版普通(动态密码用 √√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√ 专业版高级(UKEY用户) √√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√ 2010-6-10 26