游 26 2014年3月12日星期三编辑潘莉美编赖祥珍 微信虽小，世界很大商报官方微信cdsb86612222商报官方微博新浪微博：@成都商报腾讯微博：@成都商报商报报料热线028-86612222商报电子版 消费特刊 陷阱一：钓鱼网站诈骗 2014年初，家住北京的丁女士打算回广州老家，担心机票紧张，她决定提前在网上订票。
她在网上搜到一家知名航空公司，价格很便宜，原价1900元的机票当时只要1000元。
和客服交谈后，丁女士订购了2张机票并用网银支付了2000元，系统显示未支付成功，但她却收到了网银已支付2000元的手机短信。
她随后拨打这家网站的客服电话，发现再也打不通了。
防骗提示：消费者选择网站时一定要选择正规的航空公司网站、旅行网站或代理商网站。
为了防止山寨网站诈骗，消费者应该牢记品牌在线旅游网站的域名，尽量避免使用通用搜索引擎搜索打开陌生的票务网站，不要轻信网络中的低价机票、特价机票信息。
另外，有些山寨网站会直接模仿知名旅行网站(如携程、艺龙、去哪儿等)骗取消费者信任。
识别山寨网站的诀窍：凡是最后要求用银行卡直接汇款（尤其是汇到个人账户）的，基本可断定为骗子网站。
陷阱二：订票信息泄露 同样是年初，李女士通过知名旅游网站为朋友李先生预订了福州飞长沙的航班，出发前一天，李先生收到落款为航空公司发来的短信，被告知自己预订的航班已被取消，暂停起飞。
他将信息转发给李女士，而李女士不知有诈，拨打了该信息中所说的客服电话，对方借口“改签或者退票”赔偿航班延误费用，套取了李女士的信用卡及相关信息，结果被骗4000元。
实际上，该短信并非航空公司发出。
某航空工作人员透露，此类诈骗在很多航空公司都有过，一般大航空公司都会有相关提醒。
对于乘客资料是如何被骗子拿到，该工作人员表示，犯罪分子只要有航空公司的票务系统，根据身份证号就能找到乘客的相关信息。
防骗提示：收到航班变化的信息不要盲目相信，而应通过正规渠道（如航空公司官方网站等）详细查询该航班出行信息。
另外，一些不法分子利用消费者认为400电话是官方电话、很安全的心理，打着400电话的幌子实施诈骗。
因此，消费者务必警惕陌生的400电话，千万不要拨打陌生客服号码。
陷阱三：低价幌子 去年10月1日，新《旅游法》正式实施使得曾经猛打“价格战”的线下团队旅游产品回归到合理的价格区间，但过去的“低价陷阱”却出现在了互联网上。
如某网站的团购旅游频道上，行程写明入住五星级酒店，但该酒店实为准五星级酒店，还没有得到认证批准，两者相差甚远。
再如，网购出境游报价中经常未包含机场税、燃油税等费用。
还有一些低价的旅游产品采用晚航班和早航班搭配，无形之中压缩近2天游览时间；有团购产品在6天的时间内有3天饮食需要游客自理解决。
某些产品还以“送保险”为卖点吸引游客，在“服务标准”一栏中声称已购买了“旅行社责任险”，而该险只是旅行社给自己买的一种保险，并非为游客所购买。
游客仍需要根据自身状况、不同目的地、旅游活动风险情况选择保险产品。
防骗提示：消费者在网络上选购旅游产品不能简单地比较价格，应慎选“网购”旅游产品，认真查看其提供的具体服务项目，辨别是真的物美价廉还是低价幌子。
随着电子商务平台的发展，越来越多的人选择通过电脑、手机预订旅游出行产品，自己设计旅游行程，自助完成机票、酒店的在线预订。
不得不说，自助游已经成为人们旅游的一大趋势。
然而，在线旅游预订方便快捷的背后，也隐藏着诸多陷阱。
自助游 不得不防的 六大陷阱 陷阱四：微信“集赞”换旅游 现在不少玩“微信”的朋友，都能在“朋友圈”看到类似这样的朋友求赞信息：“集满**个赞可获赠*天*夜港澳游”。
合肥市民袁女士看到同学发的这类信息后很感兴趣，就开始关注发布者的公众账号。
“我刚一关注，对方就给我发来了一条信息，要求我填写收件人姓名、地址、手机号码，说会将港澳双人游代金券邮寄给我。
”当时她并没有集满信息中所要求的38个赞。
后经联系发布方工作人员得知，获得代金券后，游客吃住行全部免费，游 客需自行前往深圳，香港方面会有旅行社接应。
“来回的交通费不包，过来深圳集合，每人交220元的司机小费。
”实际上，此类贵宾券（卡）大多是零负团费的翻版。
通过多次强迫购买价格水分超高的商品，赚取高额回佣及支付游客在港的旅行支出。
防骗提示：这类“集赞”换旅游的信息多是经营贵宾券业务的旅行社所发，它们多为未注册或非持牌旅行社，一旦需要维权，困难重重。
只需忽视此类信息即可。
陷阱五：“伴游”风险 伴游最开始起源于国外，最初是针对一些陌生的外地游客进行陪伴的游览、咨询，相当于相对自由的导游，但比导游涉猎的范围更加广泛，可陪同参与一些娱乐活动，并能够发展为线下的交友。
不少年轻人习惯通过网络寻找结伴旅游的人，或者直接付钱找“伴游”。
可这也给不法分子提供了可乘之机。
2012年8月，林某被两个游客聘请为伴游，相约去海南岛，约在东莞集合，结果林某被两人实施抢劫，损 失数千元及手机、相机等物品。
当然也有不法分子以“伴游”身份对游客图谋不轨的案例。
防骗提示：提醒广大网络社交工具使用者，在交友过程中一定要提高警惕，保护自己合法权益免遭侵害。
对于网络上发布的各种伴游信息不可盲目相信，要提高防范意识。
切忌与网友单独见面，见面地点应选择人多、自己熟悉的地方并事先告知亲友。
陷阱六：投诉维权难 网友“和和之海”在知名旅游网站订了去巴厘岛的行程，但预订与最后提交订单的时间竟不一样，整整晚了一天，不得不因此取消订单，竟被旅游网站告知要承担酒店损失上千元；杨先生通过知名旅游网站订了酒店，抵达酒店后却被告知没有房间了，来来回回打了无数电话，虽然酒店最后腾出了房间，但此事让他觉得非常窝火；李先生曾于去年11月底在知名旅游网站购买北京到杭州机票，付款完成两个小时后也没有出票，代理商客服随后致电解释说是系统原因，没能成功出票，若继续购买，就需要再重新下单购买，“那时价 钱已经不是410元了，而是800元。
”……许多消费者在通过在线平台购买旅 游、出行产品后，一旦权益受到侵害，便落到“投诉无门”“吃哑巴亏”的境地。
防骗提示：如果旅游电商因为操作失误造成消费者损失，消费者可通过举证对电商进行投诉，要求其赔偿误工费。
若电商涉及虚假宣传或故意欺诈消费者，则要承担刑事责任。
目前《旅游法》对在线旅游平台如何监管、散客的权益如何保障还存在空白。
消费者一定要养成在旅游出行前签订合同的习惯，和合同“多较真”，最大程度保护自身利益。
成都商报记者何筝 为旅游维权向我们诉说 随着社会的发展，旅游消费在人们的消费结构中占据着越来越重要的位置。
而旅游消费又不同于一般的消费，它是人们更高的需求，旅途的愉快是这种需求中重要的一环。
可是，总有一些组织和个人在侵犯旅游消费者的权益、破坏着旅途的愉快。
在一年一度“3·15消费者权益保护日”来临之际，“成都出发”旅游超市联合成都商报，共同发起“3·15特别行动”，任何与旅游有关的烦恼、投诉、意见、建议，都可以向我们诉说。
◇成都商报报料热线：86613333-1◇成都出发报料微信：关注微信订阅号“成都出发”即可互动